عناصر مشابهة
الصمت التنظيمي في الفنادق المصرية: الأسباب والنتائج
| المصدر: | مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج14, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2017 |
| الصفحات: | 81 - 94 |
| DOI: | 10.21608/JAAUTH.2017.48133 |
| ISSN: | 1687-1863 |
| رقم MD: | 943428 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | This research paper aims at studying the phenomenon of organizational silence in the hotels’ sector, it types, reasons behind it and consequences. A questionnaire was used to collect data from a random sample of the 5-star hotels in Sharm El Sheikh City. The results showed: (1) the spread of organizational silence in hotels specially the defensive type; (2) no measures are adopted to overcome the negative consequences of this phenomenon. Recommended is the encouragement of organizational voice and listening to the opinions and suggestions of employees. يهدف البحث إلى دراسة ظاهرة الصمت التنظيمي في القطاع الفندقي من حيث أهم الأنواع والأسباب والنتائج المترتبة عليها للوصول إلى أفصل آليات في التعامل معها. اعتمد البحث على المنهج الوصفي في الاستعراض المرجعي لمفهوم الصمت التنظيمي، والمنهج التحليلي في الدراسة الميدانية وجمع البيانات الأولية عن هذه الظاهرة من واقع الفنادق المصرية، وأخيرا المنهج التفسيري في تفسير البيانات الإحصائية واستخلاص النتائج النهائية. تم إجراء الدراسة الميدانية باستخدام استمارة استقصاء وجهت إلى عينة عشوائية من العاملين بفنادق الخمس نجوم بمدينة شرم الشيخ. أوضحت نتائج البحث انتشار ظاهرة الصمت التنظيمي في الفنادق المصرية وبخاصة الصمت الدفاعي، مع عدم اتباع الفنادق لآية آليات فعالة للتغلب على النتائج السلبية المترتبة على هذه الظاهرة. يوصي البحث المنشآت الفندقية في مصر بتشجيع الخطاب التنظيمي Organizational Voice والاهتمام بآراء ومقترحات العاملين والاستماع إليهم. |
|---|
