عناصر مشابهة
أثر تطبيق الجودة الشاملة على الأداء الإداري للمنظمات
| العنوان بلغة أخرى: | Impact of Total Quality Implementation on Administrative Performance of Organizations |
|---|---|
| المصدر: | الفكر الشرطي |
| الناشر: |
القيادة العامة لشرطة الشارقة - مركز بحوث الشرطة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج25, ع98 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الإمارات |
| التاريخ الميلادي: | 2016 |
| الصفحات: | 139 - 200 |
| DOI: | 10.12816/0026972 |
| ISSN: | 1681-5297 |
| رقم MD: | 781553 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | Total quality Management is deemed a new way of thinking in business organizations. Total Quality Management is based on a number of principles and ideas which can be implemented by any organization to improve performance, reputation and gain more profit given the increasing number of organizations nowadays. Total quality management therefore boosts the concept of commitment towards customer satisfaction through continuous improvement and creativity in all aspects of operations: it is a new way of organizational change in businesses. Total quality management has currently become one of the key management principles, however in the past, success of organizations was measured by their ability to manufacture products, market them and deliver after sale services. Findings have shown that total quality management had a direct, fundamental impact on the administrative performance of organizations. Study recommendations include the following: 1. paramount importance of total quality management implementation as a basic part of organizations work and a prevailing value 2. Train employees on the best quality methods 3. Take measures to reduce losses without detriment to performance 4. Recruit highly qualified staff. تعتبر إدارة الجودة الشاملة أسلوبا جديدا للتفكير فيما يتعلق بإدارة منظمات الأعمال والتي تقوم على مجموعة المبادي والأفكار التي يمكن لأي منظمة أن تطبقها من أجل تحقيق أحسن أداء ممكن، وتحسين الإنتاجية وزيادة الأرباح وتحسين سمعتها في السوق المحلي والخارجي في ظل الارتفاع الكبير في عدد منظمات الأعمال على اختلاف مجالاتها ونشاطاتها، ولهذا فإن إدارة الجودة الشاملة هي ثقافة تعزز مفهوم الالتزام الكامل اتجاه رضا العميل من خلال التحسن المستمر والإبداع في كافة مناحي العمل وبالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة أسلوب للتغيير التنظيمي في منظمات الأعمال. وأصبحت الجودة حاليا، إحدى أهم مبادئ الإدارة في الوقت الحاضر. لقد كانت الإدارة بالماضي، تعتقد بأن نجاح المؤسسات يعني بتصنيع منتجات وتقديم خدمات بشكل أسرع وأرخص، ثم السعي لتصريفها في الأسواق، وتقديم خدمات لتلك المنتجات بعد بيعها من أجل تصليح العيوب الظاهر فيها. ولقد دلت نتائج الدراسة على وجود تأثير جوهري معنوي ومباشرة لإدارة الجودة الشاملة على الأداء الإداري وقد أوصت الدراسة بوجوب تطبيق إدارة الجودة الشاملة باعتبارها جزءا أساسيا من عمل المنظمات والمؤسسات وأن يكون ذلك إحدى القيم السائدة لتلك المؤسسات ويجب تدريب العاملين على أفضل طرق الجودة وقيام إدارة المؤسسة باتخاذ الإجراءات التي من شأنها خفض الفاقد إلى أقل قدر ممكن دون التأثير على مستوى الأداء مع استقطاب العاملين ذوي الكفاءات والقدرات والمهارات الجيدة. |
|---|
