عناصر مشابهة
أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء الإداري : دراسة تطبيقية على بنك البركة السوداني في الفترة من 2007 - 2012م
| الناشر: |
أم درمان
|
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2014 |
| التاريخ الهجري: | 1435 |
| الصفحات: | 1 - 200 |
| رقم MD: | 698734 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | جاءت هذه الدراسة تحت عنوان: اثر الجودة الشاملة في الأداء الإداري (دراسة تطبيقية على بنك البركة السوداني في الفترة من 2007 -2012م) وذلك من اجل قياس أثر الجودة الشاملة ومدى فاعليتها كفلسفة لعملية إدارية حديثة لتطوير الأعمال وتحقيق الأهداف بأعلى كفاءة وفي أقرب وقت وبأقل التكاليف ولتحقيق ذلك تم اختيار الفرضيات الآتية: ـ هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة والأداء الإداري. ـ هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة وتدريب الموظفين على استخدام التقنية المصرفية ببنك البركة السوداني. ـ هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة وتقييم الأداء الإداري ببنك البركة السوداني. أثبتت الدراسة أن الفروض أعلاه مقبولة واختتمت الدراسة بنتائج وتوصيات متعلقة بنتائج الدراسة. أهم النتائج: ـ أن عن طريق الجودة الشاملة من أنجح الأساليب التي تحقق الأهداف وبأعلى كفاءة . ـ أن مستوى معرفة العاملين بالجودة الشاملة كلما كان ممتازاً كان الأداء ممتازاً والعكس صحيح. ـ تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة بالبنك أدى إلى إشباع حاجات العملاء وتحقيق رضاهم. وبناء على تلك النتائج فيما يلي: أهم التوصيات: ـ ضرورة العناية بالتخصصات النادرة العاملة في مجال الجودة الشاملة والتدريب. ـ إن قياس الأداء الإداري العام وفق منهج إدارة الجودة الشاملة يعتبر ممتازاً وجواز مرور للمصارف والمؤسسات العالمية. ـ الاهتمام بتدريب كافة العاملين على نظم إدارة الجودة الشاملة مما يحقق الأهداف ومواكبة التطور التقني. |
|---|
