عناصر مشابهة
دور التدريب في إعداد الموارد البشرية السياحية المتخصصة وتأثيره على مستوى تقديم الخدمات
| العنوان بلغة أخرى: | Role of Training in specialized Tourism Human Resources and its Effect over service level |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية |
| الناشر: |
جامعة الكوفة - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع 25 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2012 |
| الصفحات: | 115 - 140 |
| ISSN: | 1994-0947 |
| رقم MD: | 491618 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | \ دور التدريب في إعداد الموارد البشرية السياحية والفندقية المتخصصة وتأثيره على مستوى تقديم الخدمة. \ يعد التدريب احد الحلقات الأساسية في بناء المـوارد البشرية العاملـة في صناعـة السياحة والهادفة إلى تنمية المهارات التخصصية لتحقيق أهداف المؤسسات السياحيـة المتنوعة. \ \ يعـرض البحـث دور البرامج التدريبية لرفع كفاءة أداء العامليـن في صناعـة الفنادق. \ وبنيت فرضية البحث لبيان هذا الدور ضمن ستراتيجية أعمال المؤسسات السياحية الفاعلة في المجتمع، ولغرض إثباتها تم تصميم استمارة الاستبيان والتي وزعت على (24) مديرا ومشرفا من العاملين في عينة البحث، إذ اعتمد المقياس الثلاثي (لا اتفق، اتفق إلى حد ما، اتفًق تماما)، وتم قياس أراء العينة طبقا للمقياس الثلاثي الذي منح (3) لأفضل إجابة (اتفق تماما) ومقًياس (2) لإجابة (اتفق إلى حدً ما)، ومقياس (1) للإجابة السلبية (لا اتفق)، ، واحتسبًت الإجابة النهائية لكل مفردة على أساس مجموع إجابات العينة والمتوسط الحسابي لكل فقرة واستخرج النسبة المئوية للتحليل. \ لقد أثبتت نتائج التحليل قبول فرضية البحث التي مفادها أن التدريب يلعب دورا رئيسيا في إعداد الكوادر الفندقية المتخصصة ويؤثر ذلك في تقديم ومستوى الخدمات المتقدمة لضيًوف الفندًق. \ كما تضمن البحث مجموعة من التوصيات لمختلف الأصعدة التي تهدف إلى الدفع باتجاه تبني مفهوم واستراتيجية فاعلة لرسم برامج تدريبية متخصصة للعاملين بهذه الصناعة. The orientation toward studying Touristic training programs is one of the modern basic approach in hotel: industry, which other strategic approaches connected to it. \ These represent the orientation toward high level of services to the guests , doe to specialized training programs . \ The data collected from (24) managers in the four hotels sample the analysis of results improved that there were relative acceptance to the research hypothesis. the research concluded to record number of recommendations for benefit of development of specialized staff to improve the service of five stars hotels. |
|---|
