عناصر مشابهة
دور تطبيق الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة خدمات المؤسسات العمومية الجزائرية
| العنوان بلغة أخرى: | The Role of Electronic Management Implementation in Improving the Quality of Algerian Public Administrations Services |
|---|---|
| المصدر: | مجلة دفاتر اقتصادية |
| الناشر: |
جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج14, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2023 |
| التاريخ الهجري: | 1445 |
| الصفحات: | 526 - 538 |
| DOI: | 10.36530/1661-014-002-032 |
| ISSN: | 2170-1040 |
| رقم MD: | 1446102 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت هاته الدراسة إلى تسليط الضوء على دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائر، هاته الأخيرة التي شهدت خلال السنوات الأخيرة تدهورا ملحوظا مما نتج عنه اكتظاظ رهيب وطوابير من المواطنين المتزاحمين على شبابيك مختلف الإدارات العمومية فباتت تعرف بجمهورية الطوابير، لكن الجانب الإيجابي منها هو إدراك الحكومة لضرورة التحول الرقمي في الخدمات العمومية لتفادي مشاكل عدم الرضى والاكتظاظ وما ينجر عنها من خسائر في الوقت والجهد والمال. وتوصلت الدراسة إلى أن تطبيق الإدارة الإلكترونية في الجزائر لم يؤثر إلا بقدر بسيط على آراء المرتفقين في الخدمات العمومية، وأن الجزائر ما زالت بعيدة كل البعد عن التحول الرقمي بالرغم من أن عدم التحاق مؤسساتنا العمومية والخاصة بالعالم الرقمي يعني التقادم وعدم القدرة على المنافسة العالمية المبنية على التقدم والتجديد المستمر. This study aimed to shed light on the role of electronic administration in improving the quality of public service in Algeria, the latter of which has witnessed in recent years a noticeable deterioration, resulting in terrible overcrowding and queues of citizens crowding the windows of various public administrations, so it became known as the Republic of queues, but the positive side of it is the government's awareness of the need for digital transformation in public services to avoid the problems of dissatisfaction and overcrowding and the resulting loss of time, effort, and money. The study concluded that the application of electronic administration in Algeria had only a slight effect on the opinions of users in public services, and that Algeria is still far from digital transformation, although the failure of our public and private institutions to join the digital world means obsolescence and the inability to compete globally based on Continuous progress and renewal. |
|---|
