عناصر مشابهة
استطلاع آراء الإدارات حول تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية والخاصة في ولاية الجزيرة، السودان: دراسة تحليلية "2018"
| المصدر: | المجلة العربية للنشر العلمي |
|---|---|
| الناشر: |
مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | ع16 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 395 - 426 |
| ISSN: | 2663-5798 |
| رقم MD: | 1435881 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | أصبح تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة ومستوى جودة الخدمات العلاجية للوفاء باحتياجات المرضى وفق توقعاتهم سواء كان ذلك على المستوى المحلي أو الإقليمي من الأمور المهمة في إدارة المستشفيات ورفع قدرتها التنافسية.. هدفت الدراسة إلى معرفة أراء الإدارات العليا في المستشفيات حول تطبيق معايير الجودة الشاملة فيها. وانتهجت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وذلك باختيار عينة عشوائية تتكون من (50) من مدراء المستشفيات وقد تم تصميم وتوزيع استبيان عليهم. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). ومن أهم النتائج التي استخلصتها الدراسة: أنه لا يوجد تطبيق جيد لمعايير الجودة الشاملة في مستشفيات ولاية الجزيرة على جميع المستويات ومن وجهة نظر الإدارات العليا، واستنتجت الدراسة أن هناك تفوق نسبي في جودة الخدمات والالتزام بمعايير الجودة للمستشفيات الخاصة على المستشفيات العامة خلصت إلى عدة توصيات من شأنها التحسين من جودة الخدمات الصحية المقدمة من المستشفيات: إنشاء إدارات للجودة الشاملة بالمستشفيات ووحدات للجودة بالأقسام مع توفير كل المعينات اللوجستية والبشرية لكي تقوم بدورها. The application of the principles of total quality control and the level of quality of providing services for satisfying the needs and expectation of the patients at local and regional level is an important issue. The study aims at examining the opinions of senior departments in hospitals about the application of total quality control standards. The study adopted the descriptive analytical approach by selecting an intentional sample consisting of (50) hospital administrators. A questionnaire was designed and distributed to them. Data was analyzed through using SPSS software. The most important results is that the study revealed that there is no good application of the standards of comprehensive quality control in the hospitals of Gezira State at all levels and from the point of view of senior administrators. The study showed that there is a relative superiority in the quality of services and commitment to quality standards standards for private hospitals over public hospitals. The study concluded with several recommendations that improve the quality of health services provided by hospitals, establishing comprehensive quality departments in hospitals and units for quality in the departments with the provision of logistics and human resources. |
|---|
