عناصر مشابهة
The Impact of Perceived Service Failure Recovery Strategies on Customer Satisfaction and loyalty in Hotels
| العنوان بلغة أخرى: | تأثير الإستراتيجيات التي تستخدمها الفنادق في التعافي من فشل الخدمات المقدمة على رضا العملاء وولائهم |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |
| الناشر: |
جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج7, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2013 |
| الصفحات: | 232 - 253 |
| ISSN: | 2636-4115 |
| رقم MD: | 1090758 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| LEADER | 01426nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1831790 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 587337 |a Abou Taleb, M. |e Author | ||
| 245 | |a The Impact of Perceived Service Failure Recovery Strategies on Customer Satisfaction and loyalty in Hotels | ||
| 246 | |a تأثير الإستراتيجيات التي تستخدمها الفنادق في التعافي من فشل الخدمات المقدمة على رضا العملاء وولائهم | ||
| 260 | |b جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق |c 2013 | ||
| 300 | |a 232 - 253 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 653 | |a رضا العميل |a ولاء العميل |a الخدمة الفندقية |a شرم الشيخ |a الغردقة | ||
| 692 | |b Service Failure |b Service Recovery Strategies |b Customer Satisfaction |b Customer Loyalty |b Critical Incident Technique | ||
| 700 | |9 444217 |a Abou Kamar, Mahmoud Sayed |e Co-Author | ||
| 773 | |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات |6 Humanities, Multidisciplinary |c 032 |e International Journal of Heritage, Tourism, and Hospitality |f Al-Mağallah Al-Dawliyyaẗ yaḥah wal Ḍiyafah Lil Turāṯ wal Si |l 001 |m مج7, ع1 |o 1941 |s المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |v 007 |x 2636-4115 | ||
| 856 | |u 1941-007-001-032.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1090758 |d 1090758 | ||
