عناصر مشابهة
The Effect of Applying Knowledge Management in Hotels on Hotel Performance and Hotel Innovation
| العنوان بلغة أخرى: | أثر تطبيق إدارة المعرفة في الفنادق على تطوير الأداء والابتكار بالفندق |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية السياحة والفنادق |
| الناشر: |
جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج2, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 146 - 162 |
| DOI: | 10.21608/MFTH.2018.26256 |
| ISSN: | 2537-0952 |
| رقم MD: | 977026 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف تطبيق إدارة المعرفة في فنادق الخمس نجوم بالأقصر وأسوان وأثر تطبيق إدارة المعرفة في الفنادق على تطوير أداء العاملين وعمليات الابتكار لديهم، ولتحقيق هدف الدراسة تم تصميم استمارة استبيان تم توزيعها على 240 موظف بخنادق الخمس نجوم بمدينتي الأقصر وأسوان. تم استرداد عدد 200 استمارة صالحة بنسبة (83 %) وقد تم اختبار فرضيات الدراسة عن طريق برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) الإصدار 16 لتحليل الاستبيان، ولقد أوضحت النتائج وجود علاقة ارتباطية موجبة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة المعرفة وأداء العاملين وكذلك بين تطبيق إدارة المعرفة وعمليات الابتكار لدى الموظفين، وتوصلت الدراسة لمجموعه من التوصيات كان من أهمها توجيه إدارة الفندق بعض من ميزانياتها لتزويد الموظفين بالتدريب المستمر حول نماذج إدارة المعرفة لأن الموظفين الذين يقدرون أهمية تطبيق إدارة المعرفة يصعب عليهم تغيير ثقافة باقي الموظفين لذلك دون توعيتهم وتدريبهم على أهميتها، كما يؤكد البحث على أنه قبل تخصيص أي موارد في مخصصات تقاسم المعرفة يتعين على المديرين وضع استراتيجية مشتركه لإدارة المعرفة من خلال تطوير فهم موحد لوظائف إدارة المعرفة داخل الفندق. Knowledge management is becoming increasingly important in light of the major challenges that organizations face, and this is reinforced by the increasing importance of cognitive objectives that focus on knowledge management, leading to enhanced productivity, efficiency and effectiveness in organizations. The research investigates the effect of applying KM on the performance and innovation practices in five-star hotels. The questionnaire forms were distributed to five-star hotels in Luxor and Aswan cities, where 240 were distributed with 20 forms per hotel, of which about 200 were valid, 83.0% valid for analysis by The Statistical Program for the Social Science (SPSS) version 16 was used to analyze the questionnaire among its many modules for statistical data analysis, including Shapiro-Wilk test of the normality, the mean, standard deviation, alpha Cronbach's test, Mannwhitney and the Kruskal-Wallis test, spearman correlation and simple linear regression. The findings showed that there is a significant relationship between knowledge management and hotel performance. Results also showed that there is a significant relationship between knowledge management and hotel innovation. |
|---|
