عناصر مشابهة
أثر عمليات إدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية في البنوك التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of the Knowledge Management Processes on Achieving the Competitive Advantage in Jordanian Commercial Banks |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 1 - 135 |
| رقم MD: | 957587 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الاسراء الخاصة |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر عمليات إدارة المعرفة على تحقيق الميزة التنافسية في البنوك التجارية الأردنية، وتضمنت عمليات إدارة المعرفة على (توليد المعرفة، اكتساب المعرفة، وخزن المعرفة، ومشاركة المعرفة وتطبيق المعرفة)، بينما تألفت أبعاد الميزة التنافسية من (سرعة تقديم الخدمة، وجودة الخدمات والمرونة)، ولتحقيق هدف الدراسة تم إعداد استبانة تحتوي على (49) فقرة، وتم اختبار صدقها وثباتها. وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارتين العليا والوسطى ومساعديهم في البنوك التجارية الأردنية. وتكونت عينة الدراسة من (101) مستجيب، وتم إجراء عملية التحليل الإحصائي للبيانات تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Statistical Package for Social Sciences -SPSS). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α ≤ 0.05) لثلاثة من عمليات إدارة المعرفة تمثلت بــ (توليد المعرفة، وتخزين المعرفة وتطبيق المعرفة) على تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها (سرعة تقديم الخدمة، وجودة الخدمات والمرونة) للبنوك التجارية الأردنية. ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α ≤ 0.05)، لأربعة من عمليات إدارة المعرفة تمثلت بــ (توليد المعرفة، واكتساب المعرفة، وتخزين المعرفة وتطبيق المعرفة) على تحقيق ميزة (سرعة تقديم الخدمة) في البنوك التجارية الأردنية. ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α ≤ 0.05)، لثلاثة من عمليات إدارة المعرفة تمثلت بــ (توليد المعرفة، وتخزين المعرفة وتطبيق المعرفة) على تحقيق ميزة (جودة الخدمات) في البنوك التجارية الأردنية. ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α ≤ 0.05)، لثلاثة من عمليات إدارة المعرفة تمثلت بــ (توليد المعرفة، وتخزين المعرفة وتطبيق المعرفة) على تحقيق ميزة (المرونة) في البنوك التجارية الأردنية. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات منها ضرورة الاهتمام بعمليات إدارة المعرفة التي تساهم في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك التجارية الأردنية. |
|---|
