عناصر مشابهة
The Impact of Using Integrated Marketing Communications on Customer’s Retention: Empirical Evidence from Irbid City Center
| العنوان بلغة أخرى: | أثر استخدام قنوات الاتصال التسويقية المتكاملة على الاحتفاظ بالعميل: دراسة ميدانية مركز تسوق اربد |
|---|---|
| الناشر: |
اربد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 1 - 71 |
| رقم MD: | 953097 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة اليرموك |
| الكلية: | كلية الاقتصاد و العلوم الادارية |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | يهدف هذا البحث إلى معرفة أثر استخدام قنوات الاتصال التسويقية المتكاملة على الاحتفاظ بالعملاء في مركز تسوق إربد. كما تهدف إلى معرفة ما إذا كان المركز التجاري يصل إلى عملائه المستهدفين باستخدام عناصر المزيج التسويقي المتكامل وإيجاد تأثير كل عنصر على العملاء، وتحديد العنصر الذي له أكبر تأثير على الاحتفاظ بالعملاء من أجل تقديم الاقتراحات والتوصيات التي قد تكون مفيدة للدراسات المستقبلية. تم توزيع 400 استبيان واعتماد (342) استبيان على زوار مركز تسوق إربد. استخدم الباحث المنهج الكمي في دراسة العلاقة. أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة والاحتفاظ بالعملاء. وقد تم استبعاد البيع الشخصي حيث لا تستخدم إدارة تسويق مركز التسوق هذا العنصر. كان ترويج المبيعات أكثر العناصر فاعلية يتبعه العلاقات العامة ثم الإعلان وأخيرا وسائل التواصل الاجتماعي. تظهر النتيجة أيضا أن الإنترنت هي أداة الإعلان الأكثر فاعلية تليها اللوحات الإعلانية والتلفزيون والراديو والرسائل والصحف. استنادا إلى نتائج هذا البحث، يوصي الباحث بإعطاء مزيد من الاهتمام لإدارة وسائل الإعلام الاجتماعية والإعلان، واقتراح إجراء المزيد من التحليلات المستمرة لسلوكيات العملاء للحصول على أراء العملاء واستخدام مخرجات هذه الدراسات لتطوير برامج تسويق متكامل أكثر فاعلية. |
|---|
