عناصر مشابهة
أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في المستشفيات الحكومية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: | Impactof Total Quality Management Practiceson the Employees Performance in the Jordanian Governmental Hospitals |
|---|---|
| الناشر: |
المفرق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2019 |
| الصفحات: | 1 - 106 |
| رقم MD: | 948634 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة التعرف إلى معرفة أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة (دعم والتزام الإدارة العليا، والتحسين المستمر، ومشاركة العاملين، والتركيز على العميل ) على أداء العاملين (حجم الأداء، دقة الأداء، جودة الأداء، سرعة الأداء) في المستشفيات الحكومية الأردنية، وتم إجراء الدراسة من خلال أسلوب الحصر الشامل لكل أفراد المجتمع البالغ (948) موظف من موظفي المستشفيات الحكومية الأردنية في محافظة إربد، أي بنسبة (100%) من مجتمع الدراسة، حيث تم توزيع (948) استبانة وتم استرداد (695) استبانة، وبالتالي يكون عدد الاستبانات غير المستردة (253) استبانة، وبعد معاينة الاستبانات تم استبعاد (178) استبانة لعدم صلاحيتها لأغراض التحليل وتم اعتماد (517) استبانة أي بنسبة (55%) من مجتمع الدراسة. وقد خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) لدعم والتزام الإدارة العليا في تحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) للتحسين المستمر وتحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) لمشاركة العاملين وتحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.0) للتركيز على العميل وتحسين أداء العاملين بالمستشفيات الحكومية الأردنية. |
|---|
