عناصر مشابهة
أثر استخدام نموذج التميز الخاص بالمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة في دعم القدرة التنافسية لشركات السياحة المصرية
| المصدر: | مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج12, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2015 |
| الصفحات: | 19 - 32 |
| DOI: | 10.21608/JAAUTH.2015.67459 |
| ISSN: | 1687-1863 |
| رقم MD: | 829486 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | This research discusses the competitive abilities of the Egyptian tourism companies through applying the EFQM Excellence Model. The problem of the study focused on the lack of modern management systems in the Egyptian travel agencies and the lack of engagement in developing required plans for competing with the local and international markets. This study aims at demonstrating the relationship between quality awards and management excellence and as well as introducing the concepts and criteria of the EFQM Excellence Model. A mixed methods approach was used when both qualitative and quantitative data was used. Statistical analysis was used to test the study hypothesis and reach some relationships among the study variables. The results show the relationship between using the EFQM Excellence Model and supporting the competitive abilities of the Egyptian travel agencies. This relationship has been characterized to be statistically significant and the total result of using the EFQM Excellence Model was (Strongly agree. This indicates the importance of using this model in supporting the local and international competitive abilities of the Egyptian travel agencies. In addition, the study has presented several recommendations for using the EFQM model including a suggestion for the Egyptian travel agencies to support their local and international competitive abilities. يناقش البحث دعم القدرة التنافسية لشركات السياحة المصرية من خلال تطبيق نموذج “European Foundation for Quality EFQM Management” للتميز، وتتمثل مشكلة الدراسة في عدم وجود أنظمة إدارة حديثة في شركات السياحة المصرية وعدم إشراك العاملين في وضع الخطط الاستراتيجية وغيرها من العوامل التي تعوق دخولها في المنافسة المحلية والدولية. يهدف البحث إلى توضيح العلاقة بين جوائز الجودة والتميز الإداري، والتعريف بنموذج التميز الأوروبي، وقد شملت الدراسة المنهجين الوصفي والميداني، تم استخدام أساليب التحليل الإحصائي الاستدلالي لاختبار فروض الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى وجود بعض العلاقات الارتباطية بين بعض متغيرات الدراسة، منها وجود علاقة طردية بين استخدام نموذج التميز الأوروبي ودعم القدرة التنافسية لشركات السياحة المصرية، كما خلصت الدراسة إلى التأكيد على فعالية استخدام النموذج الأوروبي في دعم القدرة التنافسية المحلية والدولية لشركات السياحة المصرية. |
|---|
