عناصر مشابهة
The Effect of Total Quality Management Practices on the Organizational Performance in Jordanian Pharmaceutical Firms
| العنوان بلغة أخرى: | أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على أداء المنظمة في شركات الأدوية الأردنية |
|---|---|
| الناشر: |
الزرقاء
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2013 |
| الصفحات: | 1 - 72 |
| رقم MD: | 749224 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الهاشمية |
| الكلية: | عمادة البحث العلمي والدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | يهدف هذا البحث إلى إيجاد أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في شركات الأدوية الأردنية. استنادا إلى الأدب النظري والدراسات السابقة، اختار الباحث بعض المتغيرات التي تؤثر على الأداء التنظيمي. كانت المتغيرات التي تم اختيارها هي : (التزام الإدارة بدعم مبادئ الجودة الشاملة ، التركيز على خدمة الزبون ، تمكين العاملين ، التطوير المستمر، العلاقة مع الموردين، المقارنات المرجعية). من أجل تحقيق أهداف البحث، تم استخدام استبانه باعتبارها أداة جمع البيانات لهذه الدراسة. تم توزيع الاستبيانات لأعضاء العينة من 110 موظف من مستوى الإدارة العليا والوسطى في 14 شركة أدوية أردنية عن طريق البريد الالكتروني وشخصيا من أجل قياس أثر العلاقة. أعيد جمع 94 استبانه صالحة للاستعمال وقد تم تحليلها لمعرفة النتائج. أشار تحليل النتائج أن هناك تأثير لممارسات إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في شركات الأدوية الأردنية. أيضا، هناك تأثير ذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة أداء المنظة تبعا لحجم الشركة وعمرها. يوصي الباحث إلى أن شركات الأدوية يجب أن تهتم أكثر في تطبيق ممارسات إدارة الجودة، لأنها قد تحتاج في الواقع إلى القيام بها من أجل تطوير جودة منتجاتها، وتحسين إدارة العمليات، ولأسباب تنافسية التي قد تحتاجها لفهم الآثار المحتملة لأداء هذه الخيارات. |
|---|
