عناصر مشابهة
العوامل المؤثرة على الاداء البيعي لمندوبي المبيعات
| العنوان بلغة أخرى: | Factors Affecting Salesman Performance: A practical study in Jordan |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2015 |
| الصفحات: | 1 - 81 |
| رقم MD: | 717201 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر السمات الشخصية والمهارات المهنية ومهارات الاتصال على أداء مندوبي المبيعات العاملين في قطاع المنتجات الاستهلاكية سريعة الدوران في سوق الأردن، حيث قام الباحث بدراسة تأثير المتغيرات التالية على الأداء البيعي: - المهارات المهنية: التخطيط وإدارة الوقت وكتابة التقارير والملاحظات. - السمات الشخصية: الانفتاح والطموح والتحدي والإصرار والثقة بالنفس والتكيف. - مهارات الاتصال: مهارات التحدث والاستماع ولغة الجسد. - الخصائص الشخصية: الجنس والعمر والمستوى التعليمي والخبرة. وتكون مجتمع الدراسة من مندوبي المبيعات العاملين في قطاع بيع المنتجات الاستهلاكية سريعة الدوران، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبيان لجمع البيانات اللازمة من عينة الدراسة وتم توزيع استبيان الدراسة على 350 مندوب مبيعات يعملون في نفس القطاع في مدينة عمان، وتم استرجاع 261 استبيان وتم استبعاد 5 منها ومعالجة 256 استبيان إحصائيا، وبعد أن تم اختبار فرضيات الدراسة توصلت النتائج إلى وجود علاقة إيجابية بين متغير المهارات المهنية وبين الأداء البيعي، أيضا وجود علاقة إيجابية بين السمات الشخصية والأداء البيعي، أيضا وجود علاقة إيجابية بين مهارات الاتصال والأداء البيعي، أما بالنسبة لتأثير الخصائص الشخصية فقد كانت النتيجة وجود علاقة إيجابية بينها جميعا وبين الأداء البيعي باستثناء متغير الجنس. وخلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات أهمها: توصية الشركات إلى بالأخذ بعين الاعتبار لكل من المهارات المهنية والسمات الشخصية ومهارات الاتصال والعمر والمستوى التعليمي والخبرة، عند القيام بالبحث والاختيار والتعيين للموظفين الجدد، وعند القيام بتصميم وتطوير البرامج التدريبية التي تهدف إلى تطوير مندوبي المبيعات. |
|---|
