عناصر مشابهة
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على الإنتاجية وجودة الخدمات المقدمة للموطنين : دراسة حالة بلدية الطائف
| المصدر: | مجلة البحوث التجارية المعاصرة |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة سوهاج - كلية التجارة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج28, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2014 |
| الصفحات: | 235 - 277 |
| ISSN: | 8452-111 |
| رقم MD: | 660927 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات في بلدية الطائف على الإنتاجية وجود الخدمات المقدمة للمواطنين والتعرف على مدى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في البداية وكذلك تحديد أهم التحديات والمشاكل التي تواجه البلدية في تطبقها لتكنولوجيا المعلومات ومن اهداف ادراسة أيضاً معرفة رضا المواطنين عن مستوى الخدمات المقدمة إليهم من قبل بلدية الطائف. وتتمثل مشكلة البحث حول التعرف على أثر تكنولوجيا المعلومات على الإنتاجية وجودة الخدمات في بلدية الطائف من خلال معرفة مدى تأثير استخدام هذه التكنولوجيا على العمليات الإنتاجية والخدمات، إضافة إلى معرفة التعرف على مدى وجود فروق في اتجاهات العاملين في البلدية نحو دور هذه التكنولوجيا في تحقيق الإنتاجية والخدمات تعزى إلى خصائصهم الشخصية والوظيفية. ولأجل الوصول إلى أهداف الدراسة وتحقيقها تم جمع البيانات من خلال تصميم استبيانتين وزعتا على العاملين في البلدية والآخرى على المواطنين في مدينة الطائف. ومن ثم تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام بعض الأساليب الإحصائية مثل تحليل التباين، وتحليل الارتباط واستخدام المتوسطات الحسابية. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها وجود علاقة ايجابية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات ومستوى الإنتاجية للعاملين ومستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، كما أظهرت نتائج الدراسة إلى وجود رضا من قبل المواطنين عن الخدمات التي تقدمها، ومن النتائج المهمة المتعلقة بمعرفة اهم التحديات التي تواجه البلدية لتطبيقها تكنولوجيا المعلومات أظهرت النتائج أن عدم وجود دورات تدريبية للعاملين في البلدية وكذلك إن استخدام تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى إجراء بعض التعديلات والتغيرات في أنظمة وتعليمات البلدية كانت من أهم التحديات والمشاكل التي تعيق تطبيق واستخدام تكنولوجيا المعلومات بشكل جيد. وبناء على ذلك تلك النتائج تم وضع بعض التوصيات والمقترحات لذوي أصحاب القرار. |
|---|
