عناصر مشابهة
دور أبعاد قيمة العلامة في تحقيق رضا العميل : بالتطبيق على كليات التجارة و العلوم الإدارية في مصر
| المصدر: | المجلة المصرية للدراسات التجارية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة المنصورة - كلية التجارة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج37, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2013 |
| الصفحات: | 475 - 502 |
| رقم MD: | 660730 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | \ تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور أبعاد قيمة العلامة في تحقيق رضا العميل باستخدام نموذج مرحلي لقياس قيمة العلامة، وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للجودة المدركة للعلامة والحكم على العلامة والثقة في العلامة والالتزام في العلاقة مع العلامة كأبعاد لقيمة العلامة على رضا العميل، وعدم وجود تأثير معنوي للوعي بالعلامة والصورة الذهنية للعلامة والشعور تجاه العلامة كأبعاد لقيمة العلامة على رضا العميل. This study aims to identify the role of the dimensions of brand equity in achieving customer satisfaction using the model phased to measure brand equity, and the study found a significant positive effect for perceived quality of the brand, brand judgment, brand trust and relationship commitment as a dimensions for brand equity on customer satisfaction, and there is no significant effect for brand awareness, brand image and brand feeling as a dimensions for brand equity on customer satisfaction. |
|---|
