عناصر مشابهة
قياس رضى المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية و الخاصة: دراسة مقارنة
| العنوان بلغة أخرى: | Measuring Patient Satisfaction of Health Care Services Provided by Public and Private Hospitals: A Comparative Study |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2013 |
| الصفحات: | 1 - 126 |
| رقم MD: | 636288 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| LEADER | 04753nam a22003257a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0286634 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 154782 |a الفواعير، دعاء سعد |e مؤلف | ||
| 245 | |a قياس رضى المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية و الخاصة: دراسة مقارنة | ||
| 246 | |a Measuring Patient Satisfaction of Health Care Services Provided by Public and Private Hospitals: A Comparative Study | ||
| 260 | |a عمان |c 2013 | ||
| 300 | |a 1 - 126 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة عمان العربية |f كلية الأعمال |g الاردن |o 0041 | ||
| 520 | |a هدفت الدراسة إلى قياس رضى المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية والخاصة، ومن أجل تحقيق هذا الهدف قامت الباحثة بتصميم استبانة تكونت من (60) فقرة ومقسمة إلى (8) مجالات هي (الأطباء، والكادر التمريضي، والكافتيريا، والاستقبال، والمرافق والمباني، والموثوقية، وروح التعاون، واحترام الوقت)، وقامت الباحثة بتوزيع الاستبانة على عينة مكونة من (300) من المرضى في المستشفيات الحكومية والخاصة. وأظهرت نتائج الدراسة ما يلي: بينت النتائج أن درجة رضا المرضى عن خدمة الأطباء كانت مرتفعة بدلالة المتوسط الحسابي الذي بلغ(3.69)، كما اتضح أن درجة رضا المرضى عن خدمات الكادر التمريضي كانت مرتفعة بدلالة المتوسط الحسابي الذي بلغ(3.79)، كما تبين أن درجة رضا المرضى عن خدمات الكافتيريا كانت مرتفعة بدلالة المتوسط الحسابي الذي بلغ (3.75)، كما اتضح أن درجة رضا المرضى عن خدمة الاستقبال كانت مرتفعة بدلالة المتوسط الحسابي الذي بلغ (3.862)، كما تبين إن درجة رضا المرضى عن خدمة المرافق والمباني كانت مرتفعة بدلالة المتوسط الحسابي الذي بلغ (3.860). كما بينت النتائج إن درجة الموثوقية من وجهة نظر المرضى كانت متوسطة بدلالة المتوسط الحسابي (3.57). كما اتضح إن درجة روح التعاون كانت متوسطة من وجهة نظر المرضى بدلالة المتوسط الحسابي (3.654). كما بينت النتائج إن درجة احترام الوقت كانت متوسطة من وجهة نظر المرضى بدلالة المتوسط الحسابي (3.631). كما تبين أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α=0.05) للخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الأردنية الحكومية والخاصة (الأطباء, والتمريض, والكفتيريا, والاستقبال, والمرافق والمباني) بكل من (الموثوقية، وروح التعاون، واحترام الوقت) وختاما أوصت الدراسة بما يلي: • ضرورة أن يبدي الكادر التمريضي استعداداً دائما لشرح الحالة المرضية للمرضى وبصدر رحب. • ضرورة أن يتم الاعتناء بالمظهر الخارجي للكادر التمريضي ليكون لائقاً بشكل أكثر مما هو عليه الآن. • ضرورة أن توفر الكافتيريا خدماتها على مدار الـ 24 ساعة لتلبية حاجات المرضى ومرافقيهم. | ||
| 653 | |a المستشفيات |a الأردن |a الخدمات الصحية |a الرعاية الصحية |a رضى المرضى | ||
| 700 | |9 147552 |a العمري، محمد أبو يمن |g Al-Omari, Mohammad |e مشرف | ||
| 856 | |u 9802-016-012-0041-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-016-012-0041-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-016-012-0041-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-016-012-0041-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-016-012-0041-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-016-012-0041-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-016-012-0041-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-016-012-0041-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-016-012-0041-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-016-012-0041-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 636288 |d 636288 | ||
