عناصر مشابهة
The Impact of Corporate Social Responsibility on Customers' Satisfaction: A Structural Model
المصدر: | مجلة بحوث الإدارة والاقتصاد |
---|---|
الناشر: |
جامعة زيان عاشور بالجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|
المؤلف الرئيسي: | |
المجلد/العدد: | مج5, ع4 |
محكمة: | نعم |
الدولة: | الجزائر |
التاريخ الميلادي: | 2023 |
الصفحات: | 474 - 487 |
ISSN: | 2676-184x |
رقم MD: | 1456598 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | English |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
|
LEADER | 01940nam a22002177a 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | 2201931 | ||
041 | |a eng | ||
044 | |b الجزائر | ||
100 | |9 619921 |a Nessraoui, Dounia Zed |e Author | ||
245 | |a The Impact of Corporate Social Responsibility on Customers' Satisfaction: |b A Structural Model | ||
260 | |b جامعة زيان عاشور بالجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |c 2023 |g ديسمبر | ||
300 | |a 474 - 487 | ||
336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
520 | |b This study examined how adopting corporate social responsibility dimensions affects customers' satisfaction levels. Our analysis relied on the constructive modeling equation using PLS-SEM, which revealed a correlation of 0.46 between the two variables. This implies that changes in the six dimensions of social responsibility - economic, environmental, ethical, legal, Philanthropic, and social - can explain up to 78.6% of the variations in customer satisfaction concerning image, trust, attitude, and security. Additionally, we observed a pathway coefficient of roughly 0.68, indicating a robust and statistically significant association between social responsibility and customer satisfaction. These results offer valuable insights into the causal relationship between social responsibility and customer satisfaction. | ||
653 | |a المسؤولية الاجتماعية |a حوكمة الشركات |a رضا العملاء | ||
692 | |b Corporate Social Responsibility |b Customers' Satisfaction |b Social Responsibility Dimensions | ||
773 | |4 الإدارة |4 الاقتصاد |6 Management |6 Economics |c 034 |e Management & Economics Research Journal |f Mağallaẗ buḥūṯ al-idāraẗ wa al-iqtiṣād |l 004 |m مج5, ع4 |o 2063 |s مجلة بحوث الإدارة والاقتصاد |v 005 |x 2676-184x | ||
856 | |u 2063-005-004-034.pdf | ||
930 | |d y |p y |q n | ||
995 | |a EcoLink | ||
999 | |c 1456598 |d 1456598 |