عناصر مشابهة
English Diversity in Hotel Management
| العنوان بلغة أخرى: | تنوع اللغة الإنجليزية في الفندقة |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الأكاديمية للدراسات الاجتماعية والإنسانية |
| الناشر: |
جامعة حسيبة بن بوعلي بالشلف
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج13, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 129 - 139 |
| DOI: | 10.33858/0500-013-002-078 |
| ISSN: | 2437-0320 |
| رقم MD: | 1451822 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | EduSearch IslamicInfo HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | لقد أصبحت اللغة الإنجليزية هي اللغة العالمية للأعمال، حيث أثرت العولمة على العالم بأسره وعلى طريقة استخدام الناس للغة الإنجليزية. ففي مجال السياحة على سبيل المثال حيث اللغة الإنجليزية هي اللغة المتداولة، يتطلب قطاع إدارة الفنادق مهارات اللغة الإنجليزية المتخصصة. يعد التواصل أمرا حيويا لنجاح الأعمال السياحية، لأنه من خلال التواصل الفعال فقط، يتسنى لموظفي الاستقبال في الفندق تقديم خدمات جد مرضية للزبائن. وعليه فإن اللغة الإنجليزية هي بمثابة همزة الوصل بين السائح والمتعاملين السياحيين. فهي تستخدم لأغراض شتى في سبيل التفاعل الدولي. يكتسي هذا الأخير أهمية بالغة في مجال السياحة لأن أعمال الضيافة مرهونة بقدرات موظفي مكتب الاستقبال على فهم احتياجات عملائهم. غير أن وجود أنواع مختلفة من اللغة الإنجليزية قد يحد من مجال التعلم والممارسة لدى متربصي الاستقبال الفندقي. إن الغرض من هذه الدراسة هو دراسة احتياجات اللغة الإنجليزية لدى المتدربين في الاستقبال الفندقي من أجل تعزيز إدارة الجودة والتدريب بصفتها ميزة أساسية في قطاع الفندقة. كما تؤكد ذات الدراسة على أهمية وعي المتعلمين/ المتربصين بتنوع اللغة الإنجليزية. ويتضمن هذا الوعي التعاطي مع أنواع مختلفة من الإنجليزية عبر العال. English is a prerequisite language in tourism, specific English language skills are required in Hotel Management Sector. Communication is important to the success of the tourism business because it is only through effective communication that hotel receptionists can offer higher satisfactory services to customers. English is used for different purposes as a means of international interaction. However, the existence of several varieties of English warns the front desk learners against the risk of limiting the scope of practice and learning. The purpose of the study is to examine the hotel reception trainees` English language needs to rise quality management and training as a core feature in the hotel industry. Moreover, it emphasizes the role of learners` awareness of the diversity of English. The study relied on a quantitative research method. The researcher used the questionnaire as a tool in collecting data and more importantly as a practical method to achieve the fixed objectives in a rather quick way. |
|---|
