عناصر مشابهة
أثر تطبيق مزيج الاتصال التسويقي المتكامل على زيادة ولاء العملاء بالتطبيق على قطاع الصناعات البلاستيكية في مصر
| المصدر: | المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج14, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2023 |
| الصفحات: | 663 - 691 |
| ISSN: | 2090-3782 |
| رقم MD: | 1444697 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على ودراسة أثر تطبيق مزيج الاتصال التسويقي المتكامل بأبعاده المتمثلة في (الإعلان العلاقات العامة، تنشيط المبيعات، البيع الشخصي، التسويق المباشر) على زيادة ولاء العملاء بأبعاده المتمثلة في (الولاء الاتجاهي، الولاء السلوكي) في الشركة المصرية لصناعة البلاستيك (السويدي ايجي بلاست). تمثل مجتمع البحث في قطاع الشركات المصنعة للبلاستيك في مصر وتمثله شركة السويدي الكتريك والتي تتحكم في ٤٠% من سوق البلاستيك، ويبلغ عدد عملاء الشركة المصرية لصناعة البلاستيك السويدي ایجی بلاست (٦٣۷۲) عميل، واعتمد الباحث على أخذ عينة عشوائية من مجتمع البحث تمثلت في (٣٦٣) مفردة، وتم تحديد حجم العينة الإجمالية عند مستوى ثقة ٩٥%، وعند حدود خطأ معياري 5%. واعتمدت الدراسة في تحقيق أهدافها على المنهج الوصفي التحليلي لأبعاد مشكلة الدراسة واختبار الفرضيات البحثية. وتم الاعتماد في تحليل بيانات الدراسة الميدانية-التي تم الحصول عليها بواسطة استمارة الاستبيان الإلكترونية والموزعة على مجتمع الدراسة – على تطبيق أساليب التحليل الإحصائي الأكثر ملائمة لطبيعة تلك البيانات، وذلك باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية. SPSS v.26.. وقد كانت فروض الدراسة هي بحث العلاقة بين مزيج الاتصال التسويقي المتكامل بأبعاده المتمثلة في (الإعلان، العلاقات العامة، تنشيط المبيعات، البيع الشخصي، التسويق المباشر) وزيادة ولاء العملاء لدى الشركات العاملة في قطاع البلاستيك. وأوضحت نتائج الدراسة قبول الفرض الرئيسي، والذي ينص على وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05≥α) لمزيج الاتصال التسويقي المتكامل بأبعاده على زيادة ولاء العملاء في الشركة العاملة في قطاع البلاستيك في مصر. وكذلك قبول الفروض الفرعية التي تنص على وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين كل من (الإعلان، العلاقات العامة، تنشيط المبيعات، البيع الشخصي، التسويق المباشر) وولاء العملاء في الشركة العاملة في قطاع البلاستيك في مصر. This research aimed at identifying and studying the impact of applying the integrated marketing communication mix with its dimensions represented in (advertising, public relations, sales activation, personal selling and direct marketing) on increasing customers’ loyalty with its dimensions (directional and behavioural) at El sewedy Egyptian plastic manufacturer (Egy. Plast). The research sample was represented in the sector of plastic manufacturer companies in Egypt and which is represented in El sewedy electric company which control about 40% of plastic market. The clients of the Egyptian company for manufacturing are about 6372. The researcher depended on a random sample consisted of 363 and the total sample size was set at 90% confidence level and The limit of 5% in case of standard deviation. The analysis of the field – study data (obtained by electric form handed to the study community) depended on applying statistical analysis methods that were more appropriate to the nature of these data by using socials science statistical packages. The study assumptions were to look at the relationship between on integrated marketing communication mix with its dimensions (advertising, public relations. sales activation, personal selling and direct marketing) and increasing customer loyalty to companies in the plastic sector. The result of the study showed acceptance of the main hypothesis, which states that there’s a statistical effect level (α≤0.05) at integrated marketing communication mix with its dimensions on increasing the loyalty of dimensions on increasing the loyalty of the plastic company customer in Egypt, as well as acceptance of the sub hypothesis which states there’s a statistical effect between (advertising public relations, sales activation, personal selling, direct marketing) and customer loyalty of the plastic sector customers in Egypt. |
|---|
