عناصر مشابهة
دور استراتيجيات التوجه السوقي الثقافي والسلوكي في تحقيق معايير تميز الأداء المؤسسي بالجمعيات الأهلية بالمملكة العربية السعودية
| العنوان بلغة أخرى: | The Role of the Cultural and Behavioral Market Orientation Strategies in Achieving the Standards of Organizational Performance Excellence in the Saudi Third Sector: A Study on Charity Societies in the Kingdom of Saudi Arabia |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العربية للنشر العلمي |
| الناشر: |
مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع33 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 534 - 562 |
| ISSN: | 2663-5798 |
| رقم MD: | 1435877 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على دور كل من استراتيجية التوجه السوقي الثقافي، واستراتيجية التوجه السوقي السلوكي، في تحقيق معايير تميز الأداء المؤسسي وفقا لمعيار رضا المستفيد في الجمعيات الأهلية السعودية. ويتبنى البحث المنهج المدمج باستخدام التصميم التفسيري المتتابع. فقد تم بداية جمع البيانات الكمية من خلال أداة استبانة محكمة ضمت ثلاثة مقاييس تمثلت في مقياس التوجه السوقي الثقافي وفقا لأربعة أبعاد (التوجه بكل من: المستفيدين، المانحين، النظراء، والتنسيق بين الوظائف)، وكذلك مقياس التوجه السوقي السلوكي وفقا لثلاثة أبعاد (توليد المعلومات الاستخباراتية السوقية، نشر المعلومات، تصميم وتنفيذ الاستجابة)، بالإضافة إلى مقياس تميز الأداء المؤسسي وفقا لمعيار رضا المستفيدين الوارد في معايير جائزة التميز في العمل الخيري التابعة لمؤسسة السبيعي الخيرية بالمملكة. وقد تم توجيه الاستبانة إلى قيادات الجمعيات الأهلية بمحافظة جدة البالغ عددها (39) جمعية، وتم تلقي (51) استجابة صالحة، تم تحليلها إحصائيا والخروج بالنتائج الكمية التي تم بناء عليها تصميم أداة مقابلة محكمة لجمع البيانات النوعية من مجموعة تكونت من (9) خبراء متخصصين في العمل الخيري بالمملكة، وتم تحليلها بأسلوب التحليل الموضوعي بهدف توضيح وتفسير أهم النتائج الكمية، وربط النتائج، والخروج بالاستنتاجات والتوصيات. وقد كشفت نتائج الدراسة عن وجود دور مهم لكل من استراتيجية التوجه السوقي الثقافي والسلوكي، في تحقيق معايير تميز الأداء المؤسسي بالجمعيات الأهلية السعودية وفقا لمعيار رضا المستفيدين. كما تبين أن استراتيجية التوجه السوقي الثقافي هي الأكثر فاعلية في تحقيق ذلك بالنسبة للجمعيات الأهلية. وقد أشارت النتائج إلى عدم وجود فروق في استجابات قيادات الجمعيات حول دور تلك الاستراتيجيات تبعا لمتغيراتهم الديموغرافية أو خصائص جمعياتهم. وقد أوصت الدراسة بضرورة تبني استراتيجيات التوجه السوقي في الجمعيات الأهلية السعودية لدورها المهم في تطوير وتميز أدائها المؤسسي، وتقديم المنفعة الشاملة والمتوازنة والمرضية للمستفيدين، وتحقيق احتياجات وتطلعات أصحاب العلاقة. كما أكدت على أهمية إجراء أبحاث مستقبلية تتناول دراسة تلك الاستراتيجيات في منظمات القطاع الثالث الأخرى كالجمعيات التعاونية والمؤسسات الوقفية ونحوها، وذلك في مناطق جغرافية مختلفة، بهدف توليد المعرفة لتمكين القطاع الثالث من أداء دوره المنشود في التنمية المستدامة. The current research aims to identify the role of the cultural market orientation strategy and the behavioral market orientation strategy in achieving the standards of organizational performance excellence according to the beneficiary satisfaction standard in the Saudi third sector. The research adopts the mixed method’s methodology using the explanatory sequential design. At first, the quantitative data was collected using an arbitrated questionnaire that included three scales that measures; cultural market orientation according to (4) dimensions (beneficiaries orientation, donors orientation, peers orientation, and Inter-functions coordination), behavioral market orientation according to (3) dimensions (intelligence generation, intelligence dissemination, and responsiveness), and organizational performance excellence according to the beneficiary satisfaction standard of the philanthropy excellence award. The questionnaire was sent to the management leaders of (39) charity societies in Jeddah, and (51) valid responses that were received, and analyzed to come out with quantitative results, and based it, the arbitrated interview questions were designed to collect qualitative data from a group of (9) experts specialized in the philanthropy of Saudi Arabia. Then qualitative data were analyzed using the thematic analysis method to clarify and explain the most important quantitative results. The results of this research show that there is an important role for the cultural and behavioral market orientation strategies in achieving the standards of organizational performance excellence according to the beneficiary satisfaction standard in the Saudi third sector. They also show that the cultural market orientation strategy is the most effective in achieving that standard for the Saudi third sector. In addition, the results indicated that there were no differences in the responses of the charity societies' leaderships about the role of these strategies according to their demographic variables or the characteristics of their societies. Based on that, the researcher recommended adopting market orientation strategies in Saudi third sector to develop and achieve their organizational performance excellence, and to be able to provide a comprehensive, balanced, and satisfactory benefit to the beneficiaries, and achieving the goals of the stakeholders. The researcher also stressed the importance of carrying out future research about the role and impact of these strategies on other types of third sector organizations, such as cooperative societies, endowment institutions, etc., as well as in different geographical areas, with the aim of generating more knowledge about it, to empower the third sector organizations to play its desired role in the sustainable development. |
|---|
