عناصر مشابهة
تأثير المزيج التسويقي الأخضر على سلوك المستهلك: دراسة حالة ستاربكس
| العنوان بلغة أخرى: | The Effect of the Behavioral Marketing Mix on the Consumer: Starbucks Case Study |
|---|---|
| المصدر: | المجلة المصرية لبحوث الإعلام |
| الناشر: |
جامعة القاهرة - كلية الإعلام
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع83 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2023 |
| الصفحات: | 575 - 619 |
| ISSN: | 1110-5836 |
| رقم MD: | 1416583 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تناولت الدراسة موضوع المزيج التسويقي الأخضر (أ- المنتج الأخضر، ب- التسعير الأخضر، ج-الترويج الأخضر "الإعلان الأخضر، العلاقات العامة، ترويج المبيعات"، د- التوزيع الأخضر) وأثره على سلوك عملاء ستاربكس (التعليم - وعي المستهلك، النية الشرائية، السلوك الشرائي، العلامة التجارية)، كما تم اختبار الدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة بين عناصر المزيج التسويقي الأخضر وسلوك العملاء. وطبقت الباحثة صحيفة الاستقصاء على عينة قوامها (٣٨٤) مفردة من عملاء فروع ستاربكس المنتشرة في جمهورية مصر العربية، واعتمدت الباحثة على نظرية السلوك المخطط، ولاختبار فرضيات الدراسة تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (Amos-25) لإجراء التحليل العاملي التوكيدي وتحليل المسار وتحليل الانحدار المتعدد، تحليل الانحدار البسيط. وتوصلت الدراسة إلى: (أ) توجد علاقة إيجابية بين المزيج التسويقي الأخضر (أ- المنتج الأخضر، ب- التسعير الأخضر، ج- الترويج الأخضر "الإعلان الأخضر، العلاقات العامة، ترويج المبيعات"، د- التوزيع الأخضر) وسلوك المستهلك الأخضر. (ب) توجد علاقة إيجابية بين المتغيرات الديموغرافية والسيطرة السلوكية والمعايير الذاتية للتنبؤ بسلوك المستهلك الأخضر. (ج) لا يوجد تأثير للدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة بين عناصر المزيج التسويقي الأخضر وسلوك العملاء. The study dealt with the issue of the green marketing mix (a- green product, b- green pricing, c- green promotion (green advertising, public relations, sales promotion), d- green distribution) and its impact on the behavior of Starbucks customers (education - consumer awareness, purchasing intention). , purchasing behavior, brand), and the mediating role of customer satisfaction in the relationship between elements of the green marketing mix and customer behavior was tested. The researcher applied the survey newspaper to a sample of customers of Starbucks branches spread in the Arab Republic of Egypt, on the same basis, consisting of (384) individuals. Multiple regression, simple regression analysis. The main findings are: - - There is a positive relationship between (a- green product, b- green pricing, c- green promotion (green advertising, public relations, sales promotion), d- green distribution) and green consumer behavior. - There is a positive relationship between demographic variables, behavioral control, self-standards, and prediction of green consumer behavior. - There is no effect of the mediating role of customer satisfaction in the relationship between the elements of the green marketing mix and customer behavior. |
|---|
