عناصر مشابهة
تمكين العاملين في المنظمات السياحية وتأثيره في ابعاد إدارة الجودة الشاملة: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في العتبة العلوية المقدسة
| العنوان بلغة أخرى: | Empowerment of Workers in Tourism Organizations and its Impact on the Dimensions of Total Quality Management: An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Workers at the Holy Shrine |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية والمالية |
| الناشر: |
جامعة بابل - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج15, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2023 |
| الصفحات: | 41 - 63 |
| ISSN: | 2312-7813 |
| رقم MD: | 1397386 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | هدف البحث الحالي إلى بيان تأثير تمكين العاملين بوصفه متغيرا مستقلا في أبعاد إدارة الجودة الشاملة بوصفه متغيرا معتمدا لآراء عينة من العاملين في العتبة العلوية المقدسة، وقد تمثلت مشكلة البحث والتي صيغت على شكل تساؤل الرئيس (ما مدى مساهمة تمكين العاملين في التأثير في أبعاد إدارة الجودة الشاملة في العتبة العلوية المقدسة)، في حين اعتمد البحث الحالي على المنهج الوصفي التحليلي الذي يتميز بالشمولية والقدرة على تحليل النتائج التي يتم التوصل إليها، كانت الاستبانة أداة القياس الرئيسة لمتغيرات البحث واختبار العلاقة بينهما بالاعتماد على آراء عينة من العاملين في العتبة العلوية المقدسة، وقد تم توزيع (۱۲۰) استبانة لعينة البحث والمستردة والصالحة للتحليل الإحصائي كانت (١١٦) و (٤) منها لم تسترجع، تم استخدام بعض الوسائل والأساليب الإحصائية التي تتناسب مع طبيعة الأسئلة المعدة في استمارة الاستبانة، والتي ساعدت الباحث على إنجاز هذه الدراسة والتوصل إلى النتائج، إذ تم استخدام برنامج الجداول الإلكترونية (Excel) لتفريغ البيانات، كذلك تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS)، ومن الوسائل (الوسط الحسابي، الانحراف المعياري والنسب والتكرارات، الانحدار الخطي)، كما تم استخدام معامل (ألفاك كرونباخ) لأجل تحليل ثبات الاستبانة وصدقها، كما تم استخدام مقياس ليكرت الخماسي في إعداد فقرات الاستبانة. وأظهر التحليل الإحصائي جملة من النتائج أبرزها وجود علاقة ارتباط معنوية بين تمكين العاملين بإبعاده (تفويض السلطة، التدريب، التحفيز، الاتصال الفعال، فرق العمل) وأبعاد إدارة الجودة الشاملة وهذا يدل على أن من أهم أسباب نجاح إدارة الجودة الشاملة هو الاهتمام بالمورد البشري من خلال تمكينه، كما بينت النتائج أن تمكين العاملين بإبعاده (تفويض السلطة، التدريب، التحفيز، الاتصال الفعال، فرق العمل) يساهم بشكل كبير بالتأثير في أبعاد إدارة الجودة الشاملة. The aim of the current research is to demonstrate the impact of employee empowerment as an independent variable in the dimensions of Total Quality Management as a dependent variable for the opinions of a sample of employees at Aleataba Aleulawia almuqadasa. The research problem, which was formulated in the form of the president's question (to what extent does the empowerment of employees contribute to influencing the dimensions of Total Quality Management at Aleataba Aleulawia Almuqadasa). While the current research relied on the descriptive analytical approach, which is characterized by comprehensiveness and the ability to analyze the results reached, the questionnaire was the main measuring tool for the research variables and testing the relationship between them based on the opinions of a sample of employees at Aleataba Aleulawia Almuqadasa, (120) questionnaires were distributed for the research sample, recovered and valid for statistical analysis were (116) and (4) this study and reaching the results, as the electronic spreadsheet program(Excel) was used to dump the dat, The statistical analysis program (SPSS), was also used, and among the means (arithmetic mean, standard deviation, ratios and repetitions, linear regression), the (Alfak Cronbach) coefficient was also used to analyze the stability and truthfulness of the resolution, and the fivepoint Likert scale was used in the preparation of the resolution paragraphs. The statistical analysis showed a number of results, most notably the existence of a significant correlation between the empowerment of employees by dimensions it (delegation of authority, training, motivation, effective communication, work teams) and the dimensions of Total Quality Management, and this indicates that one of the most important reasons for the success of Total Quality Management is the concern for the human resource through enabling it, and the results showed that the empowerment of employees by dimensions it (delegation of authority, training, motivation, effective communication, work teams) contributes significantly to influencing the dimensions of Total Quality Management. |
|---|
