عناصر مشابهة

Impact of Social Media Marketing on Brand Loyalty in Lifestyle Category Products: Mediating Role of Customer Experience

تفصيل البيانات البيبلوغرافية
العنوان بلغة أخرى:تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على ولاء العلامة التجارية في منتجات فئة نمط الحياة: الدور الوسيط لتجربة العملاء
المصدر:مجلة جامعة الملك سعود - العلوم الإدارية
الناشر: جامعة الملك سعود
المؤلف الرئيسي: حبيب، سفيان (مؤلف)
المجلد/العدد:مج30, ع2
محكمة:نعم
الدولة:السعودية
التاريخ الميلادي:2022
التاريخ الهجري:1443
الصفحات:29 - 38
DOI:10.33948/0255-030-002-005
ISSN:1658-4570
رقم MD:1357935
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة:English
قواعد المعلومات:EcoLink
مواضيع:
التسويق الرقمي | العلامات التجارية | مواقع التواصل الاجتماعي
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     

الوصف
المستخلص:يقوم المسوق باستمرار باستكشاف وسائل جديدة ومبتكرة لجذب العملاء نحو المنتجات، وبناء تفضيلاتهم وإقناعهم بشراء منتجات نمط الحياة. برز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كواحد من الأدوات القوية المهمة لتعزيز قيمة العلامة التجارية لمنتجات نمط الحياة. تبحث الدراسة الحالية في تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين ولاء العلامة التجارية وتقييم التأثير الوسيط لتجربة العملاء على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وعلاقة ولاء العلامة التجارية لمنتجات نمط الحياة في السياق الهندي. في استطلاع شمل 259 مشاركًا تم اختيارهم عشوائيًا، كشفت الدراسة أن التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي يؤثر على ولاء العلامة التجارية ومنتجات أسلوب حياة تجربة العملاء. تشير الدراسة أيضًا إلى أن تجربة العملاء تتوسط العلاقة بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وولاء العلامة التجارية لمنتجات نمط الحياة. تشير هذه النتائج إلى أن منظمات تسويق منتجات نمط الحياة يجب أن تركز بشكل أكبر على الاستخدام الفعال لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد مواقع العلامة التجارية، وتسهيل مشاركة المعلومات، ومشاركة العملاء، وتطوير علاقة هادفة مع العملاء، والتي بدورها تميل إلى نمو الأعمال والاستدامة. ستساعد الأنشطة التسويقية الفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتجارب العملاء التي لا تُنسى؛ الشركة على مواجهة المنافسة بنجاح، وتعزيز علاقات العملاء مع العلامة التجارية بشكل خاص والشركة بشكل عام. كما يتم عرض بعض القيود ونطاق البحث المستقبلي في الدراسة.

The social media marketing has emerged as one of the most powerful tools to enhance brand equity of the lifestyle products. Marketers are continuously exploring the new and innovative means of attracting customers toward their products by studying their preferences, convincing them for the purchase of lifestyle products. The present study examines the impact of social media marketing for improving the brand loyalty and assesses the mediating effect of customer experience on social media marketing and brand loyalty relationship for lifestyle products in the Indian context. In a survey of 259 respondents chosen at random, study reveals that social media marketing influences the brand loyalty and customer experience towards lifestyle products. Study further indicates that customer experience mediates the relationship between social media marketing and brand loyalty of lifestyle products. These findings indicate that lifestyle product marketing organizations should concentrate more on effective utilization of the social media platforms for brand positioning, facilitating information sharing, customer engagement, and develop meaningful customer relationship, which in turn has a tendency for business growth and sustainability. The effective social media marketing activities and memorable customer experiences will help company to face the competition successfully and cement the customers’ relationships with the brand and the company in general. Some of the limitations and scope of future research is also presented in the study.

عناصر مشابهة