عناصر مشابهة
تاثير الخداع التسويقي على الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة مؤسسات الاتصالات بولاية بشار
| العنوان بلغة أخرى: | The Effect of Marketing Deception on the Mental Image of the Service Organization: A Case Study of Telecommunications Institutions in the State of Bechar |
|---|---|
| المصدر: | مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية |
| الناشر: |
المركز الجامعي سي الحواس بريكة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج5, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2022 |
| الصفحات: | 920 - 940 |
| DOI: | 10.51841/2159-005-002-044 |
| ISSN: | 2661-7633 |
| رقم MD: | 1342064 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EduSearch HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير الخداع التسويقي على الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية عبر التطرق إلى الخداع في المنتجات الخدمية، المعلومات الترويجية، الأسعار، التوزيع والعاملين وعمليات تقديم الخدمة والمحيط المادي، تم دراسة حالة زبائن متعاملي مؤسسات الاتصالات جازي موبيليس وأوريدو بولاية بشار. توصل هذا البحث بأن الخداع التسويقي الذي تمارسه مؤسسات الاتصالات في الجزائر فيما يتعلق عناصر المزيج التسويقي يؤثر سلبا على صورتها الذهنية بنسب متفاوتة حسب كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي. This research aims to study the effect of marketing deception on the mental image of the service organization by addressing deception in service products, promotional information, prices, distribution, employees, service delivery processes and the physical environment. The case of customers of telecom operators, Jezzy, Mobilis and Ooredoo in Bechar State was studied. This research found that the marketing deception practiced by telephone organisations in Algeria with regard to the elements of the marketing mix negatively affects their mental image in varying proportions according to each element of the marketing mix. |
|---|
