عناصر مشابهة
دور التسويق المباشر في تعزيز صوت الزبون: دراسة تطبيقية في عدد من الأسواق المركزية في دهوك
| العنوان بلغة أخرى: | The Role of Direct Marketing in Enhancing the Voice of Customer: An Applied Study in a Number of Central Markets in Duhok |
|---|---|
| المصدر: | مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |
| الناشر: |
جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج17, ع53 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | العراق |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 240 - 262 |
| ISSN: | 1813-1719 |
| رقم MD: | 1205065 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | The purpose of this research is to diagnose the role of direct marketing methods (direct mail, phone sales, catalog) in enhancing the customer’s voice in the researched organizations. Listening to customers includes the process of collecting and understanding customers ’feedback about the product so that customers’ reactions directly improve the product. Increase his sales. The research tried to answer the following questions: 1.What is the extent of application of the researched organizations to the means of direct marketing 2.Do the researched organizations enhance their ability to hear the voice of the customer? In order to achieve this, a assumptical model was prepared for the research and formulation of hypotheses, where a number of central markets in Duhok governorate were selected (Holland Market, Mazi Mall, Duhok Mall, Family Mall, Victor Market, Pound Market, Plan Bazaar Market at its three branches in Duhok) as a research community. (70) questionnaire forms were distributed to the sales staff of the aforementioned markets, from which (66) questionnaires were retrieved. The research hypotheses were tested and the results analyzed through the use of statistical software (SPSS). A set of recommendations were made, the most important of which (the more reliance on the aforementioned direct marketing means) The more the customer's voice is heard. يكمن الغرض من هذا البحث في تشخيص دور وسائل التسويق المباشر (البريد المباشر، البيع بالهاتف، الكتالوك) في تعزيز صوت الزبون في المنظمات المبحوثة، حيث يشمل الاستماع إلى الزبائن عملية جمع وفهم ملاحظات الزبائن عن المنتوج بحيث تعمل ردود أفعال الزبائن بشكل مباشر على تحسين المنتوج وبالتالي زيادة مبيعاته. وحاول البحث الإجابة على التساؤلات التالية: 1.ما هو مدى تطبيق المنظمات المبحوثة لوسائل التسويق المباشر. 2.هل تعزز المنظمات المبحوثة من قدرتها على سماع صوت الزبون. ولأجل تحقيق ذلك تم أعداد نموذج افتراضي للبحث وصياغة فرضيات حيث تم اختيار عدد من الأسواق المركزية في محافظة دهوك وهي (هولند ماركيت، مازي مول، دهوك مول، فاملي مول، فيكتور ماركيت، باوند ماركيت، بلان بازار ماركيت بافرعها الثلاث في دهوك) كمجتمع للبحث فوزعت (70) استمارة استبيان على موظفي المبيعات للأسواق المذكورة استرجع منها (66) استمارة صالحة للتحليل، وتم اختبار فرضيات البحث وتحليل النتائج من خلال استخدام البرمجية الإحصائية SPSS)). وقدمت مجموعة من التوصيات أهمها (كلما زاد الاعتماد على وسائل التسويق المباشر الأنفة الذكر كلما زاد الاستماع لصوت الزبون). |
|---|
