عناصر مشابهة
تأثير مزايا التعامل الدائم على ثقة عملاء شركات الطيران
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة عين شمس - كلية التجارة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2021 |
| الصفحات: | 77 - 90 |
| ISSN: | 2636-2562 |
| رقم MD: | 1178441 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | يعتبر مجال شركات الطيران مجال ديناميكي يتطلب الاستجابة المستمرة لكل التغيرات وطلبات عملائها. ولذلك على هذه الشركات أن تقوم الاحتفاظ بعلاقات طويلة الأجل مع عملائها من خلال استخدام مزايا التعامل الدائم التي تعد أحد دوافع العملاء في التعامل طويل الأجل مع شركات الطيران. ويهدف هذا البحث إلى دراسة مزايا التعامل الدائم الثلاثة: المالية والاجتماعية والهيكلية، وتحديد العلاقة بين هذه المزايا التي تقدمها شركات الطيران لعملائها وثقة العميل في هذه الشركات. وأقتصر البحث على العملاء الدائمين لشركات الطيران واستخدام معامل الارتباط البسيط وتحليل الانحدار المتعدد بواسطة برنامج SPSS. |
|---|
