عناصر مشابهة
دور الخدمات المصرفية الإلكترونية في تعزيز الميزة التنافسية للبنوك: دراسة حالة مقارنة بين وكالتي BADR وAGB بورقلة للفترة من مارس 2018 إلى غاية أفريل 2018
| الناشر: |
ورقلة
|
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 1 - 69 |
| رقم MD: | 1149257 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى توضيح دور الخدمات المصرفية الإلكترونية في تعزيز الميزة التنافسية للبنوك، ومن أجل تحقيق ذلك حاولنا معالجة الإشكالية التالية: "ما مدى الدور الذي تلعبه الخدمات المصرفية الإلكترونية في عزيز الميزة التنافسية للبنوك؟"، وللإجابة على هذه الإشكالية قمنا بدراسة نظرية وتطبيقية للموضوع باستخدام بعض الأدوات المستعملة في البحث المتمثلة في توزيع استبيان على عينة من عملاء بنك الفلاحة والتنمية الريفية (BADR) وبنك الخليج الجزائري (AGB)، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود علاقة إيجابية بين الخدمات المصرفية الإلكترونية والميزة التنافسية، أي أن إدخال الخدمات المصرفية الإلكترونية يسهل المعاملات في البنكين من خلال الخدمات المصرفية المباشرة للعملاء عن طريق القنوات الإلكترونية المختلفة التي تمنح العميل قمة المرونة والسهولة لإتمام معاملاته المصرفية بأمان وراحة على مدار الساعة والتي تحكم بين البنوك في مستوى تقديمها لهذا النوع من الخدمات، الأمر الذي يكسبها ميزة تنافسية. |
|---|
