عناصر مشابهة
أثر التوجه الاستراتيجي على تحسين الأداء التسويقي للبنك: دراسة حالة البنك الوطني الجزائري BND ورقلة
| الناشر: |
ورقلة
|
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 1 - 62 |
| رقم MD: | 1148669 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى تحديد مدى أثر التوجه الاستراتيجي على الأداء التسويقي للبنك الوطني الجزائري وفروعه بولاية ورقلة، وتمثلت دراستنا الميدانية في عينة من الموظفين البنك، وقمنا باختيار عينة متكونة من 50 مفردة تم توزيع الاستبيان عليهم، كما تم استبعاد استبيانة واحدة. واعتمدنا على البرنامج الإحصائي spss في تفريغ البيانات وتحليلها بغرض تحليل نتائج الدراسة. - وقد توصلت الدراسة إلى بمجموعة من النتائج أهمها أن البنك الوطني الجزائري بورقلة يملك أهم عناصر التوجه الاستراتيجي المتمثلة في الرسالة والأهداف إلا أن هناك ضعف في الاهتمام به وعدم وجود وعي لدى موظفين البنك بضرورة تطبيق التوجه الاستراتيجي بانضباط نظرا لعدم وجود رقابة وتتبع الإدارة العليا لذلك. كما توصلت الدراسة إلى وجود علاقة بين التوجه الاستراتيجي وتحسين الأداء التسويقي (الربحية، الحصة السوقية، رضا الزبون). |
|---|
