عناصر مشابهة
The Impact of Internal Marketing on Customer Satisfaction from the Viewpoint of Hotel Workers in Setif
| المصدر: | مجلة الباحث الإقتصادي |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة 20 اوت 1955 سكيكدة
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج8, ع13 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2020 |
| الصفحات: | 114 - 131 |
| DOI: | 10.35391/1894-008-013-025 |
| ISSN: | 1748 - 2335 |
| رقم MD: | 1065269 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | يهدف هذا البحث إلى إبراز أهمية اعتماد ممارسات التسويق الداخلي في تحقيق رضا العملاء في المؤسسات السياحية الجزائرية. وقد تم توزيع استبيان على عينة من العاملين في المؤسسات الفندقية بولاية سطيف، وتبين من خلال هذه الدراسة أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين اعتماد ممارسات التسويق الداخلي ومستوى إدراك العاملين بأهمية التسويق الداخلي في تحقيق رضا العملاء، كما أشارت النتائج إلى أن ممارسات التسويق الداخلي تؤثر بشكل إيجابي على رضا العملاء. This research aims to highlight the importance of adopting internal marketing practices on customer satisfaction in Algerian tourism institutions. A survey was conducted on a sample of employees of hotel establishments in setif, and it was found through this study that there is a statistically significant correlation between the adoption of internal marketing practices and the level of awareness of the importance of internal marketing in achieving customer satisfaction, The results also indicated that internal marketing practices positively affect customer satisfaction. |
|---|
