عناصر مشابهة
دور نظام المعلومات التسويقية فى إدارة أزمات المنتج السياحى: دراسة ميدانية لعينة من الوكالات السياحية المنظمة لرحلات الحج والعمرة بورقلة
| الناشر: |
ورقلة
|
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2016 |
| الصفحات: | 1 - 63 |
| رقم MD: | 1018794 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أهمية نظام المعلومات التسويقية باعتباره نظام يتكون من نظام السجلات والتقارير الداخلية، نظام بحوث التسويق، نظام الاستخبارات ونظام دعم التقارير التسويقية في إدارة الأزمات التسويقية سواء التي وقعت فيها الوكالات السياحية أو مواجهة وتفادي الأزمات الممكن الوقوع فيها مستقبلا، وذلك في ظل البيئة المتقلبة الداخلية والخارجية منها. فقمنا بتسليط الضوء على المفاهيم المتعلقة بنظام المعلومات، وكذا أهم الأزمات التسويقية ومتطلبات إدارتها، كما قمنا بإسقاط نتائج الدراسة النظرية على هذه الوكالات، من خلال استخدام عدة أدوات أهمها المقابلة مع بعض المدراء وإطارات الوكالات الفعالة محل الدراسة، بالإضافة إلى الاستبيان الذي حاولنا استقاء العلاقة الموجودة بين المتغيرين مستعينين ببرنامج SPSS 20. |
|---|
