عناصر مشابهة
أثر الخدمة المصرفية الإلكترونية على تميز الأعمال في البنوك الأردنية: دراسة حالة بنك الأردن
| العنوان بلغة أخرى: | The Effect of the Banking Electronic Services on Busines Excellence of Jordanian Banks: Case Study of the Bank of Jordan |
|---|---|
| الناشر: |
المفرق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2019 |
| الصفحات: | 1 - 90 |
| رقم MD: | 1013724 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت الدراسة للكشف عن أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية على تميز الأعمال في البنوك الأردنية، وقد عمد الباحث إلى دراسة حالة لدى بنك الأردن كأحد البنوك الرائدة في الأردن، وللحصول على البيانات اللازمة فقد قام الباحث بتطوير استبانة لفحص متغيرات الدراسة تم توزيعها على أفراد العينة بواقع (400) عميل من مجتمع الدراسة المتمثل بجميع عملاء البنك، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم تطوير استبانة لفحص متغيرات الدراسة حيث تم توزيعها على أفراد عينة الدراسة، واسترد الباحث منها (362) استبانة، كان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (344) استبانة، أي ما نسبته 86% من مجمل الاستبانات الموزعة. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كانت أهمها أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) للخدمات المصرفية الإلكترونية (موبايل بانك، الصراف الآلي. مركز الخدمة الآلي، البطاقات البنكية) على تميز الأعمال في البنوك الأردنية -بنك الأردن-، وجاءت قيمة المعامل (β) موجبة لجميع أبعاد المتغير المستقل. وأوصت الدراسة بضرورة التوسع النوعي والجغرافي في الخدمات المصرفية الإلكترونية، ومحاولة تغطية أكبر عدد من الخدمات من خلالها، بما يتماشى وتطلعات وتوقعات العملاء. |
|---|
