بواسطة البسيوني، محمد يحيى
المصدر المجلة العربية للعلوم الإدارية , مج 18, ع 3

الناشر: جامعة الكويت - مجلس النشر العلمي

تاريخ: 2011

نوع المحتوى: بحوث ومقالات

الصفحات: 514 - 534
المستخلص: يطور هذا البحث نماذج لقياس درجة رضاء المستهلك باستخدام توقعات المستهلك وإدراكه لجودة الخدمة كمقدمات لرضائه وثقته، وذلك بإدماج مدخلات استطلاعات رأي المستهلك مع أساليب النمذجة السببي... المستخلص الكامل