عناصر مشابهة
أثر المزيج التسويقي الخدمي في توسيع استخدام الإشتمال المالي في البنوك الإسلامية العاملة في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of the Service Marketing Mix in Expanding the Usage of Financial Inclusion in Islamic Banks Operating in Jordan |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 1 - 135 |
| رقم MD: | 989615 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر المزيج التسويقي الخدمي بعناصره السبعة (المنتج، التسعير، الترويج، المكان، الأفراد، الدليل المادي، العمليات البنكية) على الاشتمال المالي من حيث (أنظمة الدفع، الحسابات، التمويلات، الحوالات) في البنوك الإسلامية العاملة في المملكة الأردنية الهاشمية، ولتحقيق ذلك تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لطبيعة الدراسة وهدفها، وقد تم تطوير استبانة خاصة تم توزيعها على عينة الدراسة والمتمثلة بمدراء فروع البنوك الإسلامية العاملة في الأردن وعددها أربعة بنوك، وتشمل 173 فرعا، بينما بلغ عدد الاستبانات التي تم توزيعها (173) استبانة وفق مقياس ليكرت الخماسي، وتم استرجاع 150 استبانة صالحة وكافية لأغراض التحليل الإحصائي، أي بنسبة (87%) من مجموع الاستبانات الموزعة، حيث استخدم الباحث الأساليب الإحصائية الملائمة من خلال برنامج(SPSS) . وتوصلت الدراسة إلى أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية لجميع عناصر المزيج التسويقي الخدمي مجتمعة (المنتج، السعر، الترويج، المكان، الأفراد، الدليل المادي، العمليات) في توسيع استخدام الاشتمال المالي في البنوك الإسلامية العاملة في الأردن. وكان من أهم توصيات الدراسة أنه على الرغم من الدور الذي يقوم به البنك المركزي الأردني في زيادة الاشتمال المالي في المملكة إلا أنه على البنوك الإسلامية إبراز دورها في هذا المجال من خلال تطوير المزيج التسويقي الخدمي الخاص بها وبما ينعكس إيجابيا على انتشار خدماتها المصرفية لدى أكبر شريحة ممكنة من المجتمع. |
|---|
