عناصر مشابهة
دور الشعور في تفسير سلوك العملاء الاندفاعي: دراسة ميدانيَّة في سوق منتجات التجميل الطبية في مدينة دمشق
| العنوان بلغة أخرى: | The Role of Feeling in the Interpretation of Impulse Customer Behavior: A Field Study in the Market of Medical Beauty Products in Damascus City |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة البعث للعلوم الإنسانية |
| الناشر: |
جامعة البعث
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج41, ع41 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | سوريا |
| التاريخ الميلادي: | 2019 |
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الصفحات: | 77 - 104 |
| رقم MD: | 983360 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | Rapid purchase has become one of the most common consumer behaviors in our modern societies, and impulse buying has gained the lion's share in customer behavior research. One of the most exciting phenomena of customer behavior as a psychological and behavioral phenomenon is that one, coupled with the increasing statistical figures of this phenomenon This behavior represents [28] 67% -27% of the total sales in today's markets and stores. This phenomenon is distinguished from the other forms of behavior among customers: lack of planning, high emotional level, spontaneous and low cognitive control of customers The research aims to shed light on the concept of impulse buying based on the poetic state of the customers, and draw the attention of the owners of brands of medical cosmetic products to the need to pay attention to the role of the emotional state of the customers in the impact of impulse buying, and represents the study community customers beauty products In the city of Damascus, and this city can be considered as representative of the characteristics of the Syrian society in general. As for the sample of the research, a random sample of the buyers' customers was selected in Damascus city and reached (384) Research objectives, and to reach the nature of the relationship between the variables (independent variable). The search results indicate: 1- There is a relationship of statistical significance between the emotional state of customers and rushing. 2- There are differences with respect to the demographic variables of the exploratory research and purchase sample. أصبح الشراء الاندفاعي واحدا من أكثر السلوكيات الاستهلاكية شيوعا في مجتمعاتنا الحديثة، وقد نال الشراء الاندفاعي حصة الأسد في الأبحاث المقدمة حول سلوك العملاء، ومن أكثر الظواهر إثارة بالنسبة لسلوك العملاء كظاهرة نفسية وسلوكية في أن واحد، وترافق ذلك مع الأرقام الإحصائية المتزايدة لهذه الظاهرة حيث أصبح هذا السلوك يمثل ما نسبته [28] من (27%-67%) من نسبة المبيعات الكلية في أسواق ومتاجر العالم، كما تفردت هذه الظاهرة عن باقي أشكال السلوك لدى العملاء بصفات: عدم التخطيط، أعلى مستوى انفعال عاطفي، بالإضافة إلى العفوية وقلة السيطرة المعرفية للعملاء المنجذبين لحافز ما ضمن الحيز المكاني، يهدف البحث إلى تسليط الضوء على مفهوم الشراء الاندفاعي القائم على الحالة الشعورية للعملاء، ولفت انتباه أصحاب العلامات التجارية الخاصة بالمنتجات التجميلية الطبية إلى ضرورة الاهتمام بدور الحالة الشعورية للعملاء في التأثير بالشراء الاندفاعي، كما تمثل مجتمع الدراسة بعملاء منتجات التجميل الطبية في مدينة دمشق ويمكن أن تعد هذه المدينة ممثلة لخصائص المجتمع السوري بشكل عام، أما بالنسبة لعينة البحث فتم اختيار عينة عشوائية من العملاء المشترين في مدينة دمشق وبلغت (384) مفردة وتوزيع استبانة على عينة البحث لغرض التحقق من أهداف البحث، والتوصل إلى طبيعة العلاقة بين المتغيرات (المستقلة والمتغيرة). وتشير نتائج البحث: 1- يوجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الحالة الشعورية للعملاء والشراء الاندفاعي. 2- يوجد فروق فيما يتعلق بالمتغيرات الديمغرافية لعينة البحث والشراء الاندفاعي. |
|---|
