عناصر مشابهة
دور إدارة التغيير في تشكيل الصورة الذهنية للجودة بالتطبيق على المعاهد العليا للسياحة والفنادق بجمهورية مصر العربية
| المصدر: | المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج12, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 385 - 401 |
| DOI: | 10.21608/JIHTHA.2018.30540 |
| ISSN: | 2636-4115 |
| رقم MD: | 977201 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | يعد نشر ثقافة الجودة بمثابة الأساس الذي يجب أن يرتكز عليه نجاح المنظمات التعليمية عند التحول من أنظمة العمل التقليدية إلى آليات عمل أنظمة الجودة إلا أن أهم المشكلات التي تقف عائقا أمام بناء ونشر هذه الثقافة هي تكوين الأفراد لصورة ذهنية سلبية حول أنظمة الجودة تحول دون تحقيق النجاح. ومن ثم فإن هذا البحث يهتم بتقديم نموذجا عمليا لإدارة التغيير نحو تطبيق آليات عمل نظام الجودة يرتكز على التحكم في كافة مصادر تشكيل الصورة الذهنية لدى الأفراد المعنيين بالتطبيق بحيث يضمن عدم وجود تباين بين الصورة المرغوب فيها من قبل المنظمة وبين الصورة المدركة من قبل الأفراد. وبناء على ذلك تم عمل دراسة ميدانية استهدفت المعاهد العليا للسياحة والفنادق والتي أسفرت في أهم نتائجها عن أن عدم التحكم في مصادر تشكيل الصورة الذهنية للجودة لدى أعضاء هيئة التدريس يؤدي إلى نقل وتبادل صورة سلبية تحول دون التفاعل الايجابي بينهم وبين المنظمة. Disseminating a culture of quality is the basis on which the success of educational organizations must be based when moving from traditional work systems to quality systems work mechanisms. However, the most important problem that stands in the way of building and spreading this culture is the formation of individuals for a negative mental image about quality systems that prevent them from achieving success. Hence, this research is concerned with providing a practical model for managing change towards implementing the mechanisms of the quality system work based on controlling all sources of mental image formation among the individuals concerned with the application so as to ensure that there is no discrepancy between the image desired by the organization and the perceptible image by individuals. Accordingly, a field study was conducted targeting the Higher Institutes for Tourism and Hotels, which found in its most important results that the lack of control over the sources of forming the mental image of quality among the faculty members leads to the transfer and exchange of a negative image that prevents positive interaction between them and the organization.\nThis abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2020 |
|---|
