عناصر مشابهة
العلاقة بين إدارة الغضب ومعدل دوران العمالة بفنادق الخمس نجوم بمدينة القاهرة
| العنوان بلغة أخرى: | The Relationship Between Anger Management and Labor Turnover Rate in Five-Star Hotels in Cairo City |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية السياحة والفنادق |
| الناشر: |
جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج1, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2017 |
| الصفحات: | 58 - 76 |
| DOI: | 10.21608/MFTH.2017.26107 |
| ISSN: | 2537-0952 |
| رقم MD: | 977109 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف الدراسة إلى قياس علاقة إدارة الغضب بمعدل دوران العمالة بفنادق الخمس نجوم بمدينة القاهرة. حيث تم التعرف على إدارة الغضب وأسبابها ونتائجها وطرق إدارتها وكذلك توضيح مفهوم دوران العمالة وأسبابه ونتائجه. واعتمدت الدراسة على تصميم استبانة تحتوي على عدد من المحاور هي: مستوي الضغوط النفسية للعاملين، قياس معدل دوران العمالة، قياس مدي رضاء العاملين، الإجراءات المتبعة لإدارة الغضب. حيث تم توزيع الاستبانة على عينة عشوائية من العاملين بالفنادق، وتم استخدام مجموعة من المقاييس الاحصائية منها الوسط الحسابي ومعامل ارتباط بيرسون. وأظهرت النتائج أن هناك ارتباط وثيق بين وجود إدارة للغضب التنظيمي وانخفاض معدل دوران العمالة في الفنادق. وأخيرا تم التوصل إلى مجموعة من التوصيات منها ضرورة تحسين مستوي الاستقرار الوظيفي، وكذلك تحسين العلاقة بين الإدارة والعاملين، وضرورة وضع نظام عادل للحوافر، وتحسين سلم الرواتب المعمول به في الفنادق. The study aims to measuring the relationship between anger management and labor turnover rate in five star hotels in Cairo. Where clarify the definition of anger management and its causes and results and how to manage it, as well as clarify the concept of labor turnover and its causes. The study was based on the design of a questionnaire containing a number of axes: the level of psychological pressure of the employees, the measurement of the labor turnover rate, the measurement of the satisfaction of the employees, the procedure used to manage anger. The questionnaire was distributed to a random sample of hotels employees. A number of statistical measures were used, including the arithmetic mean and Pearson correlation coefficient. The results showed that there is a close correlation between the existence of management of organizational anger and the low turnover of labor. Finally, a number of recommendations were reached, including the need to improve the level of job stability, improve the relationship between the management and its employees, the need to establish a fair system of incentives and improve the salary scale in the hotels. |
|---|
