عناصر مشابهة
دراسة تحليلية لأثر تطبيق مبادئ أخلاقيات المهنة على رضا وأداء العاملين بشركات السياحة المصرية
| العنوان بلغة أخرى: | An Analytical Study of the Impact of Applying Principles of Work Ethics on Employees’ Satisfaction and Performance in the Egyptian Travel Agents |
|---|---|
| المصدر: | المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة |
| الناشر: |
جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | , |
| المجلد/العدد: | مج12, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 1 - 21 |
| DOI: | 10.21608/JIHTHA.2018.28257 |
| ISSN: | 2636-4115 |
| رقم MD: | 977102 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | أصبحت صناعة السياحة المحرك الأساسي لاقتصاديات العديد من دول العالم المتقدم والنامي على حد سواء. وعلى الرغم مما شهدته الأنشطة السياحية من نمو مطرد خلال العقود الثلاثة الماضية مما أهلها لتشكل صناعة قائمة بذاتها في مصر، إلا أن إطار تطور هذه الأنشطة والممارسات المرتبطة بهما لا يزال بحاجة ملحة إلى تطبيق المبادئ والقواعد الأخلاقية داخل القطاع، لاسيما في ظل عولمة سياحية يجب أن تقوم على أساس الاحترام المتبادل بين أعضاء القطاع السياحي. ومن ثم يهدف هذا البحث إلى قياس أثر تطبيق أخلاقيات المهنة على الرضا الوظيفي والأداء الإداري للعاملين في شركات السياحة المصرية فئة أ، فضلا عن قياس العلاقة السببية بين تحسن الرضا الوظيفي والأداء في بناء صورة وسمعة جيدة للشركة. وقد خلص البحث إلى وجود قصور في تطبيق بعض عناصر الأخلاقيات في شركات السياحة المصرية بما قد يؤثر على رضا وأداء العاملين في هذه الشركات. وأوصت بضرورة حث الشركات على تفعيل تطبيق الأخلاقيات من خلال وثيقة معلنة للعاملين تتبناها إدارة الشركة. Tourism industry has become the main driver of the economies of many countries in the developed and developing world alike. Although tourism activities have witnessed steady growth over the past three decades, making it a stand-alone industry in Egypt, the framework for the development of these activities and associated practices still needs to apply ethical principles and rules within the sector. The aim of this research is to measure the impact of the application of work ethics on the job satisfaction and performance of employees in the Egyptian travel agents, category A, As well as measuring the causal relationship between improved job satisfaction and performance in building a good image and reputation of the company. The research concluded that there are deficiencies in the application of certain ethics which may affect the satisfaction and performance of employees. It is recommended that travel agents should be urged to activate the application of ethics through a declared and accessible document to the employees |
|---|
