عناصر مشابهة
أثر التعلم الجماعي على جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين في المراكز الصحية الشاملة الحكومية في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of Team Learning on Health Services Quality as Perceived by the Employees of Public Comprehensive Health Centers in Jordan |
|---|---|
| الناشر: |
اربد
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 1 - 159 |
| رقم MD: | 957930 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة اليرموك |
| الكلية: | كلية الاقتصاد و العلوم الادارية |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلى معرفة أثر التعلم الجماعي على جودة الخدمات الصحية في المراكز المبحوثة، وتمثلت أبعاد التعلم الجماعي (تجريب الأفكار، إدارة الخطأ، طلب المساعدة، مشاركة المعلومات، ردود الفعل)، وتمثلت أبعاد جودة الخدمات الصحية (الاعتمادية، الأمان، الاستجابة، التعاطف، الملموسية). وتم توزيع أداة الدراسة (الاستبانة) بطريقة عشوائية بنسبة (100%) على جميع أفراد عينة الدراسة من العاملين في جميع المراكز الصحية الشاملة، باعتبار مجتمع الدراسة هو عينة الدراسة، وبعدد بلغ (343) استبانة، وقد بلغ عدد الاستبانات الصالحة والخاضعة للتحليل الإحصائي (323) استبانة. واستخدمت أداة الدراسة التي تم تطويرها من الباحثة وشملت على (49) فقرة وذلك لجمع البيانات الأولية عن متغيرات الدراسة، وتم التحقق من صدق وثبات الأداة. توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي دال إحصائيا لسلوكيات التعلم الجماعي في مستوى جودة الخدمات الصحية كما تبين وجود أثر إيجابي دال إحصائياً لكل من سلوك طلب المساعدة وردود الفعل، بينما لم يظهر أثر دال إحصائياً لكل من إدارة الخطأ وتجريب الأفكار ومشاركة المعلومات. وعلى ضوء النتائج فقد أوصت الباحثة بالتحول من عقلية التعلم والعمل الفردي إلى عقلية التعلم والعمل الجماعي لدى الإدارة العليا في القطاع العام الأردني ودراسة العوامل المساهمة في تحسين عملية التعلم الجماعي لأن لها أثر مباشر في عملية التعلم الجماعي (السلامة النفسية، قوة الفريق، تماسك، فاعلية الفريق، قيادة الفريق، النموذج العقلي المشترك، الاعتماد المتبادل). |
|---|
