عناصر مشابهة
أثر الاتجاهات السلوكية للعملاء علي القيمة المدركة : دراسة ميدانية بالتطبيق علي شركات التليفون المحمول
| المصدر: | المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج9, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 632 - 651 |
| DOI: | 10.21608/JCES.2018.51404 |
| ISSN: | 2090-3782 |
| رقم MD: | 952561 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تناول الباحث في هذه الدراسة أثر الاتجاهات السلوكية للعملاء نحو القيمة المدركة للخدمات البنكية المقدمة عبر الهاتف المحمول، حيث تتمثل مشكلة الدراسة في أن الخدمات البنكية عن طريق الموبيل تواجه العديد من التحديات في البيئة المصرية والعربية أبرزها عدم الإحساس بالأمان والثقة في تلك الخدمات بالإضافة إلى عدم شيوع وانتشار هذه الخدمات على مستوى البنوك المصرية وعدم توافر البنية الأساسية لتلك الخدمات بالرغم من أهميتها وتنامي دورها على المستوى العالمي، أضف إلى ما سبق قلة الدراسات والأبحاث المصرية والعربية التي تناولتها بالبحث والدراسة للتعرف على العقبات التي تواجهها والفرص التي يمكن تنميتها وأدوات بث الثقة والرضا تجاه تلك الخدمات. In this study, the researcher addressed the impact of customer attitudes towards perceived value for banking services provided via mobile phone, where one study that banking services via mobile faces many challenges in Arabic and Egyptian environment most notably lack the sense of security and trust in those Services in addition to the lack of widespread proliferation of these services at Egyptian banks and the lack of infrastructure for these services, although their importance and growing global role, add to the above few Egyptian and Arabic studies and research addressed by research and study to identify the Obstacles and opportunities that can be developed and tools to instil confidence and satisfaction with those services. |
|---|
