عناصر مشابهة
العوامل المؤثرة في استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك التجارية الأردنية (من وجهة نظر العملاء)
| العنوان بلغة أخرى: | Factors affecting the usage of banking services provided by Jordanian commercial banks (From the point of view of customers) |
|---|---|
| الناشر: |
المفرق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2019 |
| الصفحات: | 1 - 102 |
| رقم MD: | 948973 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى بيان العوامل المؤثرة على كل من جودة الخدمات، وجودة الشبكات، وتصميم الموقع الإلكتروني، الخصوصية والأمان، وثقة العملاء على استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك التجارية الأردنية، ولتحقيق هدف الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، حيث تكون مجتمع الدراسة من عملاء البنوك التجارية في الأردن، وتكونت عينة الدراسة من (194) من عملاء البنوك التجارية الأردنية في إقليم شمال الأردن، وتم استخدام برنامج (SPSS)لتحليل إجابات الاستبانات لعينة الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر لعوامل الخدمات المصرفية على استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك التجارية الأردنية في إقليم شمال الأردن. ووجود أثر ودالة إحصائيا لجودة الخدمات، وجودة الشبكة، وتصميم الموقع الإلكتروني، وعامل الأمان والخصوصية، وثقة العملاء، على استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك التجارية الأردنية. |
|---|
