عناصر مشابهة
دور عمليات إدارة المعرفة في تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة في كليات ومعاهد الهيئة العامة للتعليم التطبيقي في دولة الكويت
| العنوان بلغة أخرى: | The Role of knowledge Management Processes in Improving the Quality of the Services Provided in the Colleges and Institutes of the Public Authority for Applied Education in the State of Kuwait |
|---|---|
| الناشر: |
المفرق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2019 |
| الصفحات: | 1 - 90 |
| رقم MD: | 948804 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلى التعرف على دور عمليات إدارة المعرفة في تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة في كليات ومعاهد الهيئة العامة للتعليم التطبيقي في دولة الكويت. اعتمدت الدراسة على الأسلوب الوصفي التحليلي من خلال استبانة محكمة تم تطويرها اعتمادا على الدراسات السابقة والإطار النظري للدراسة، حيث وجهت إلى العاملين في كليات ومعاهد الهيئة العامة للتعليم التطبيقي في دولة الكويت، فقد بلغ عدد الاستبانات الموزعة (125) استبانة، خضع منها للتحليل الإحصائي (100) استبانة فقط، بنسبة استجابة بلغت (80%)، وتم تحليل بيانات الاستبانة باستخدام عدد من الأساليب الإحصائية، كالتحليل الوصفي لوصف متغيرات الدراسة، وتحليل الانحدار المتعدد لقياس أثر المتغيرات المستقلة على المتغير التابع. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أبرزها: وجود تأثير معنوي وذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05≥α) لعمليات إدارة المعرفة المتمثل (توليد المعرفة، خزن المعرفة، تطبيق المعرفة، نقل المعرفة) في تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة في كليات ومعاهد الهيئة العامة للتعليم التطبيقي في دولة الكويت وبدرجة مرتفعة. وبناء على نتائج هذه الدراسة تم صياغة العديد من التوصيات يورد الباحث منها: ضرورة قيام إدارة الكلية على إقامة مشاركات معرفية مع المؤسسات المتخصصة لتبادل المعرفة، مع حث إدارة الكلية بمراجعة نظام الأرشفة فيها باستمرار، وأخيرا ضرورة قيام إدارة الكلية في الوفاء بالتزاماتها نحو المجتمع المحلي من خلال تقديم الخدمات الهادفة إلى نشر الوعي والمعرفة. |
|---|
