عناصر مشابهة
أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين أداء البنوك التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of the useing Balanced Scorcard in Improving the Jordanian Commercial Banks Performance |
|---|---|
| الناشر: |
المفرق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2019 |
| الصفحات: | 1 - 93 |
| رقم MD: | 948735 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين أداء البنوك التجارية الأردنية، ولتحقيق هدف هذه الدراسة تم تطوير استبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات. تكون مجتمع الدراسة من جميع البنوك التجارية الأردنية والبالغ عددها 13 بنك، حيث تم توزيع 400 استبانة على وحدة المعاينة في هذه الدراسة والتي تكونت من مديري الفروع ونوابهم ورؤساء الأقسام بكافة المستويات الإدارية والتعليمية في هذه البنوك كم المسترد ونسبته، حيث قام الباحث باستخدام تحليل الانحدار المتعدد لاختبار فرضيات الدراسة. توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن بمحاورها الخمسة (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعليم والنمو، بعد البيئة والمجتمع) على أداء البنوك التجارية الأردنية. بناء على نتائج هذه الدراسة يوصي الباحث بمجموعة من التوصيات كان أهمها: تعزيز اعتماد البنوك التجارية الأردنية بشكل أكبر على التكنولوجيا الحديثة في عملها بشكل عام وفي استقطاب عملائها بشكل خاص. |
|---|
