عناصر مشابهة
Exploring Key Factors that Influence Consumer Trust in Airline Websites
| العنوان بلغة أخرى: | استكشاف العوامل الرئيسية التي تؤثر في ثقة المستهلك في مواقع شركات الطيران الإلكترونية |
|---|---|
| المصدر: | مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة |
| الناشر: |
جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | مج14, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | مصر |
| التاريخ الميلادي: | 2017 |
| الصفحات: | 91 - 110 |
| DOI: | 10.21608/JAAUTH.2017.50039 |
| ISSN: | 1687-1863 |
| رقم MD: | 929038 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | English |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| LEADER | 04614nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1676157 | ||
| 024 | |3 10.21608/JAAUTH.2017.50039 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a محمد، حميدة عبدالسميع |g Mohamed, Hamida Abd El Samie |e مؤلف |9 456778 | ||
| 245 | |a Exploring Key Factors that Influence Consumer Trust in Airline Websites | ||
| 246 | |a استكشاف العوامل الرئيسية التي تؤثر في ثقة المستهلك في مواقع شركات الطيران الإلكترونية | ||
| 260 | |b جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق |c 2017 |g يونيو | ||
| 300 | |a 91 - 110 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b This study is an attempt to identify the most crucial factors that enhance the level of consumer trust in airline websites. Based on a review of selected previous studies, we propose four factors that can influence consumer trust in airline websites; website quality and its dimensions (information quality, design quality, perceived ease of use and perceived usefulness), company reputation, perceive institution assurance and its dimensions (perceived security and perceived privacy), and word of mouth and recommendations. Data was collected through online self administered questionnaire distributed through convenient sampling method. Pearson correlation and regression analysis were utilized to test the hypothesized variables. The findings revealed a positive relationship between aforementioned factors and consumer trust in airline websites. Consumer trust also influences purchase intentions. Suggestions are also given for managers in airline companies to improve the level of trust at their websites. | ||
| 520 | |a تمثل الثقة الإلكترونية جانباً هاماً لشركات السفر عبر الأنترنت. وقد برزت التجارة الإلكترونية الآن باعتبارها أكثر قنوات التوزيع تمثيلا وفاعلية في صناعة الطيران. وهذه الدراسة هي محاولة لتحديد أهم العوامل التي تعزز مستوى ثقة المستهلك في مواقع شركات الطيران الإلكترونية. وتهدف الدراسة أيضا إلى استكشاف تأثير الثقة في نوايا شراء المستهلكين من مواقع شركات الطيران الإلكترونية. وبناءاً على بعض الدراسات السابقة المختارة، فقد تم افتراض أربعة عوامل من الممكن أن تؤثر على ثقة المستهلك في مواقع شركات الطيران الإلكترونية، وهي جودة الموقع الإلكتروني وأبعاده (جودة المعلومات، جودة التصميم، سهولة الاستخدام والفائدة الملموسة) سمعة الشركة، الضمان المؤسسي الملموس وأبعاده (حماية الأمن وحماية الخصوصية)، والكلمة المنطوقة والتوصيات. تم جمع البيانات من خلال استبيان عبر الأنترنت. وأظهرت النتائج من خلال تحليل الارتباط والانحدار لمتغيرات الدراسة أن هناك علاقة إيجابية بين العوامل المذكورة أعلاه وثقة المستهلك في مواقع شركات الطيران. كما تؤثر ثقة المستهلك أيضا في نوايا الشراء. وأخيرا، تقدم الدراسة مجموعة من الاقتراحات لمدراء شركات الطيران من أجل تحسين مستوى الثقة في مواقعهم الإلكترونية. | ||
| 653 | |a الثقة الالكترونية |a ثقة المستهلك |a التجارة الالكترونية | ||
| 692 | |b Consumer Trust |b Airline Websites |b Website Quality |b Website Design |b Company Reputation |b Word of Mouth and Recommendations |b Intention to Purchase |b E-Ticketing | ||
| 773 | |4 دراسات بيئية |6 Environmental Studies |c 014 |e Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality |f Maǧallaẗ itiḥād al-ǧāmi’āt al-’arabiyyaẗ lil-sīyāḥaẗ wa al-ḍīyāfaẗ |l 001 |m مج14, ع1 |o 1769 |s مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة |v 014 |x 1687-1863 | ||
| 700 | |a العزب، محمود رمضان |g Al-Azab, Mahmoud Ramadan |e م. مشارك |9 498686 | ||
| 856 | |n https://jaauth.journals.ekb.eg/article_50039_ar.html |u 1769-014-001-014.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q y | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 929038 |d 929038 | ||
