عناصر مشابهة
اتجاهات العاملين نحو اتصالات الأعمال في شركات الاتصالات في الأردن
| المصدر: | مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | ع18 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2017 |
| الصفحات: | 284 - 295 |
| ISSN: | 1112 - 8984 |
| رقم MD: | 907665 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | The purpose of this study was to investigate the attitudes of employees to business communications in Jordan Telecom companies and its impact in determining the specifics of the information resulting from them, study population consisted of workers in Jordanian companies, and used a random sample of the study were distributed (400) to identify and recovered them (324) questionnaires. Data were collected from the study population by questionnaire consisted of (28) items, divided into five areas: patterns, methods and business communication skills, and characteristics of information. The data were analyzed using simple regression and the test contrast, the study reached the following conclusions: the existence of the impact of the patterns, methods and communication skills management in the provision of information of properties are timeliness, accuracy, comprehensiveness, clarity, flexibility, and ease of access. The results showed the existence of the impact of the characteristics of that information to achieve a good working relationship. The study offered recommendations, including: increased attention to patterns of communication between the administrative staff at the same level of administrative staff and managers to contribute to the provision of information with specific characteristics to make management decisions more effective. And development and means of administrative communication in written and oral and electronic to provide the requested information, and train employees on the mastery of the means to contribute to making the resulting information more accurate and beneficial. هدفت هذه الدراسة التعرف إلى اتجاهات العاملين نحو اتصالات الأعمال في شركات الاتصالات الأردنية وأثرها في تحديد خصائص المعلومات الناتجة عنها، تكون مجتمع الدراسة من العاملين في شركات الاتصالات الأردنية، واستخدمت العينة العشوائية للدراسة حيث تم توزيع (400) استبانة استرد منها (324) استبانة. تم جمع البيانات من مجتمع الدراسة بواسطة استبانة تكونت من (28) فقرة. تم تحليل البيانات باستخدام الانحدار البسيط واختبار التباين. وقد توصلت الدراسة إلى نتائج أهمها: وجود أثر لأنماط، ووسائل، ومهارات الاتصالات الإدارية في توفير معلومات ذات خصائص تتسم بالتوقيت المناسب، والدقة، والشمولية، والوضوح، والمرونة، وسهولة الحصول عليها. كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر لخصائص المعلومات تلك في تحقيق علاقات عمل جيدة. عرضت الدراسة توصيات منها: زيادة الاهتمام بأنماط الاتصالات الإدارية بين العاملين بنفس المستوى الإداري، ومن المدراء إلى العاملين، للمساهمة في توفير معلومات ذات خصائص معينة تجعل القرارات الإدارية أكثر فاعلية، كما توصي الدراسة بتطوير وسائل الاتصالات الإدارية المكتوبة والشفوية والإلكترونية لتوفير المعلومات المطلوبة، وتدريب العاملين على تلك الوسائل لإتقانها للمساهمة في جعل المعلومات الناتجة عنها أكثر دقة ومنفعة. |
|---|
