عناصر مشابهة
محاولة تطبيق Six Sigma في تقييم جودة الخدمات البنكية: دراسة ميدانية لعينة من البنوك الجزائرية
| المصدر: | مجلة الاستراتيجية والتنمية |
|---|---|
| الناشر: |
جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| المجلد/العدد: | ع14 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الجزائر |
| التاريخ الميلادي: | 2018 |
| الصفحات: | 96 - 116 |
| DOI: | 10.34276/1822-000-014-005 |
| ISSN: | 2170-0982 |
| رقم MD: | 886421 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| LEADER | 03321nam a22002777a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1635811 | ||
| 024 | |3 10.34276/1822-000-014-005 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a بوجنان، خالدية |g Boudjenane, Khaldia |q Boujenan, Khalediah |e مؤلف |9 464534 | ||
| 242 | |a Trying To Apply Six Sigma to Evaluate the Quality of Banking Services: An Empirical Study of A Sample of Algerian Banks | ||
| 245 | |a محاولة تطبيق Six Sigma في تقييم جودة الخدمات البنكية: دراسة ميدانية لعينة من البنوك الجزائرية | ||
| 260 | |b جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |c 2018 |g يناير | ||
| 300 | |a 96 - 116 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |f Through this paper, we aim to highlight the Six Sigma model by applying it to the reality of a sample of Algerian banks located in Tiaret province in order to measure the quality of banking services.\nThe study concluded that the Six Sigma model is one of the methods that allows banks to increase their efficiency and improve the quality of their outputs in line with the needs and wishes of customers to gain their satisfaction and increase their loyalty.\nThis abstract translated by Dar AlMandumah Inc 2018. | ||
| 520 | |d Dans cet article, nous essayerons de mettre en évidence le modèle Six Sigma en l'appliquant sur un échantillon de banques algériennes qui ce situent au niveau de la wilaya de Tiaret afin de mesurer la qualité des services bancaires fournis.\nL'étude a conclu que le modèle Six Sigma est l'une des méthodes qui permet aux banques d'accroître leur efficacité et d'améliorer la qualité de leurs produits en fonction des désirs et des besoins des clients pour gagner leur satisfaction et accroître leur loyauté. | ||
| 520 | |a نهدف من خلال هذه الورقة البحثية تسليط الضوء على نموذج Six Sigma من خال تطبيقه على واقع عينة من البنوك الجزائرية المتواجدة بولاية تيارت بهدف قياس جودة الخدمات البنكية.\nوخلصت الدراسة إلى أن نموذج Six Sigma يعتبر أحد الأساليب التي تتيح للبنوك زيادة كفاءتها وتحسين جودة مخرجاتها بما يتوافق مع حاجات ورغبات الزبائن لكسب رضاهم وزيادة ولائهم. | ||
| 653 | |a البنوك |a الخدمات البنكية |a جودة الخدمات |a رضا العملاء |a نموذج ستة سيجما |a البنوك الجزائرية | ||
| 692 | |a ستة سيقما |a تحسين الجودة |a رضا الزبائن |a العيوب الصفرية |a نموذج دمايك |b Six Sigma |b Amelioration De La Qualite |b Satisfaction De La Clientele |b Defauts Zero |b Modele D.M.A.I.C | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 005 |e Strategy and Development Review |f Mağallaẗ al-istirātīğiyyaẗ wa al-tanmiyyaẗ |l 014 |m ع14 |o 1822 |s مجلة الاستراتيجية والتنمية |v 000 |x 2170-0982 | ||
| 700 | |9 141298 |a العجال، عدالة |g Alojal, Adalah |e م. مشارك | ||
| 856 | |u 1822-000-014-005.pdf | ||
| 930 | |d y |p y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 886421 |d 886421 | ||
