عناصر مشابهة
أثر تطبيق إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة في ممارسات إدارة الموارد البشرية على عينة من المصارف التجارية العاملة في الضفة الغربية
| العنوان بلغة أخرى: | The Effect of Applying Total Quality Management Strategy on the Human Resources Management Practices on a Sample of Commercial Banks Operating in the West Bank |
|---|---|
| الناشر: |
عمان
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2017 |
| الصفحات: | 1 - 114 |
| رقم MD: | 857063 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق استراتيجية إدارة الجودة الشاملة في ممارسات إدارة الموارد البشرية على عينة من المصارف التجارية العاملة في الضفة الغربية، وقد تم اختيار أربعة مصارف من مجموع المصارف البالغ عددها (17) مصرفا، وتم اختيار مديري الفروع والمديرين والعاملين في دوائر الجودة وإدارة الموارد البشرية في المصارف الأربعة وعددهم (113) مستجيبا. وتم توزيع الاستبانات على عينة المشمولين في المصارف الأربعة وتم تحليل الإجابات مع قياس متغيرات الدراسة التي شملت استراتيجية إدارة الجودة الشاملة خلال المتغيرات التالية (التزام الإدارة العليا والتركيز على الزبائن وتمكين العاملين والتحسين المستمر) والمتغير التابع ممارسات إدارة الموارد البشرية باستخدام تحليل الانحدار والتحليل المتدرج. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج التالية: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر استراتيجية إدارة الجودة الشاملة وبين عناصر ممارسات إدارة الموارد البشرية في المصارف التجارية العاملة في الضفة الغربية، وكانت العلاقة موجبة. كما تبين وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيق استراتيجية إدارة الجودة الشاملة بمبادئها المتمثلة بـ (التزام الإدارة العليا والتركيز على الزبائن وتمكين العاملين والتحسين المستمر) في ممارسات إدارة الموارد البشرية في المصارف التجارية في الضفة الغربية. وقدمت الدراسة عددا من التوصيات أهمها: الاستمرار في تبني وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، وذلك لما أثبتته الدراسة من أثر هذه المبادئ بممارسات إدارة الموارد البشرية. وذلك بالعمل على تجسيد مبادئها لتكون أكثر انغماسا في الثقافة التنظيمية لدى هذه المصارف بشكل محوري لتكون سمة من سمات ثقافتها التنظيمية. والقيام بإجراء دراسات أخرى تتعلق بإدارة المواهب لما لها من أهمية في الآونة الأخيرة على أداء المنظمات بشكل عام ولما تحققه من منفعة وتطوير ونمو لتلك المنظمات بشكل خاص والمجتمع بشكل عام. |
|---|
