عناصر مشابهة
أثر إدارة الجودة الشاملة على ممارسات إدارة سلسلة التزويد في البنوك الكويتية
| العنوان بلغة أخرى: | The Impact of Total Quality Management on Supply Chain Management Practices in the Kuwaiti Banks |
|---|---|
| الناشر: |
المفرق
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| مؤلفين آخرين: | |
| التاريخ الميلادي: | 2016 |
| الصفحات: | 1 - 108 |
| رقم MD: | 855755 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية إدارة المال والاعمال |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: | هدفت الدراسة إلى قياس أثر إدارة الجودة الشاملة على ممارسات إدارة سلسلة التزويد في البنوك الكويتية، وتمثلت أبعاد إدارة الجودة الشاملة في (دعم الإدارة العليا، وإشراك الموظفين، والتحسين المستمر في الخدمات المصرفية)، على ممارسات إدارة سلسلة التزويد في البنوك الكويتية، وقد تكونت عينة الدراسة من (150) فردا من الموظفين العاملين في المستويات الإدارية الوسطى والدنيا في البنوك الكويتية. وأظهرت نتائج الدراسة أن متوسط إدارة الجودة الشاملة في البنوك الكويتية كان مرتفعا، حيث جاء في الرتبة الأولى مجال التحسين المستمر في الخدمات المصرفية، في حين جاء مجال دعم الإدارة العليا في الرتبة الأخيرة، كما أظهرت النتائج أن متوسط إدارة سلسلة التزويد في البنوك الكويتية كان مرتفعا، حيث جاء في الرتبة الأولى مجال خدمة ما بعد التزويد، في حين جاء مجال المواصفات والمقاييس في الرتبة الأخيرة، كذلك أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لكل من دعم الإدارة العليا، وإشراك الموظفين، والتحسين المستمر في الخدمات المصرفية، على ممارسات إدارة سلسلة التزويد في البنوك الكويتية. وأوصت الدراسة بضرورة حرص إدارات البنوك الكويتية على الإبقاء على المستوى المرتفع الذي أظهرته نتائج الدراسة لكل من إدارة الجودة الشاملة وإدارة سلسلة التزويد. |
|---|
