عناصر مشابهة
L’orientation Client Comme Facteur De Compétitivité Pour Les Entreprises
المصدر: | مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية |
---|---|
الناشر: |
جامعة زيان عاشور بالجلفة
|
المؤلف الرئيسي: | |
مؤلفين آخرين: | |
المجلد/العدد: | ع28 |
محكمة: | نعم |
الدولة: | الجزائر |
التاريخ الميلادي: | 2016 |
الصفحات: | 407 - 413 |
ISSN: | 1112-8240 |
رقم MD: | 835393 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | French |
قواعد المعلومات: | HumanIndex IslamicInfo |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
|
المستخلص: | للتوجه نحو العميل، ثلاثة مفاهيم أساسية ومترابطة تضمن نجاح المؤسسة على المدى الطويل: الرضا، الولاء والجودة. فجودة المنتجات و / أو الخدمات تولد رضا العملاء التي يمكن أن تؤدي إلى ولاءهم والولاء يرفع من الأداء والقدرة التنافسية للمؤسسة. \nففي محيط تنافسي، أدركت المؤسسات المنافسة اليوم أن التوجه نحو العملاء هو العنصر الحاسم والحقيقي الذي يضمن استدامتها. To address the client, three basic and associative concepts ensure the organization's long-term success, which are the satisfaction, the loyalty and the quality. The quality of the products or the services lead to the customer satisfaction that can result in their loyalty. This loyalty promote the performance and the competitiveness capacity of the institution. \nIn a competitive environment, the competitive institutions recently have realized that the customer orientation is the critical and actual element that ensures its sustainability. \nThis abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018 |
---|