عناصر مشابهة
أنظمة إدارة الأرشفة الإلكترونية وأثرها على جودة الخدمات: دراسة ميدانية على القطاع الحكومي الأردني
| المصدر: | المجلة الأردنية للمكتبات والمعلومات |
|---|---|
| الناشر: |
جمعية المكتبات والمعلومات الأردنية
|
| المؤلف الرئيسي: | |
| المجلد/العدد: | مج52, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: | الأردن |
| التاريخ الميلادي: | 2017 |
| الصفحات: | 41 - 103 |
| DOI: | 10.12816/0042749 |
| ISSN: | 2308-0981 |
| رقم MD: | 835341 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | Arabic |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
|
| المستخلص: | تهدف الدراسة إلى التعرف على أنظمة إدارة الأرشفة الإلكترونية وأثرها على جودة الخدمات الإلكترونية في القطاع الحكومي الأردني. أما عينة الدراسة فقد اشتملت على (150) من موظفي قسم الأرشفة في مديرية الأمن العام / إدارة ترخيص السواقين والمركبات، وزارة الداخلية التابعة للقطاع الحكومي الأردني. من أجل تحقيق أهداف الدراسة، تم تصميم استبانة والتأكد من صحتها وثباتها. أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05>a) لأنظمة إدارة الأرشفة الإلكترونية ومكوناتها على جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة لموظفي القطاع الحكومي الأردني. أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتوفير البنية التحتية اللازمة لتأسيس أنظمة إدارة الأرشيف الإلكتروني، واستبدال الأرشيف الورقي القديم على مراحل في الأرشيف الإلكتروني للمحافظة على الوثائق من التلف والضياع، وتطوير أنظمة إدارة الأرشفة الإلكترونية بصورة مستمرة، ووضع عنصر تحديد الصلاحية كدليل للمستخدمين لهذه الأنظمة، وزيادة الوعي بأهمية الأرشفة الإلكترونية ودورها في توفير الوقت والجهد والمال. The study aims at investigating the electronic document management systems (EDMS) and their impact on the quality of eservices in the Jordanian public sector. The study sample consisted (150) of the Archive Department staff in the General Security Directorate / Drivers and Vehicle Licensing Department, Ministry of Interior of the Jordanian government. In order to fulfill the study objectives a questionnaire was designed and distributed after checking its validity and credibility. Study results found a statically significant impact at the level of (α ≤ 0.05) for the electronic document management systems and their contents on the quality of e-services provided to the government sector employees. The study recommended to consider providing the necessary nfrastructure for the establishment of EDMS, and replacing the paper based archivesin phases to preserve documents from damage and loss, and to develop the EDMS on an ongoing basis, and to develop policy on retention and disposal of documents as a guide for users of these systems, and to increase awareness of the importance electronic documents and their role in saving time, effort and money. |
|---|
